Capa de Spa Bora Bora deteriorada em 1 ano e falta de retorno da empresa após contato
Respondida
Cuiabá - MT
08/01/2026 às 10:45
ID: 237031001
No dia 11/07/2024 Adquiri uma capa para meu spa bora bora, tendo usado por volta de 01 ano e a mesma se encontra em péssimo estado, sendo que ja tive capas anteriores da marca que ja usei por aproximadamente 05 anos. No dia 13/12/2025 entrei em contato com a empresa através do aplicativo Whatsapp, fui informado que retornariam no dia seguinte e tomariam as providencias, porem pararam de me responder e até o dia 08/01/2026 não tive mais retorno da mesma.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 17:42
Olá, José Henrique Nonato Filho, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com a sua capa.
Trabalhamos com produtos pensados para oferecer durabilidade e uma excelente experiência no uso, por isso entendemos sua percepção ao comparar com capas anteriores.
Sobre a garantia, ela é de 1 ano a partir da data de aquisição. Ainda assim, prezamos pelo relacionamento e pela satisfação dos nossos clientes, então queremos olhar o seu caso com atenção.
Também pedimos desculpas pela falta de retorno no atendimento anterior, esse não é o padrão que buscamos entregar.
Vamos entrar em contato com você na segunda-feira para entender melhor a situação e te apresentar uma condição que realmente faça sentido para você.
Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo telefone (19) 3255-5516.
Seguimos à disposição para cuidar do seu caso da melhor forma possível.