Negativa para restrição alimentar

Boa tarde Patricia,

Prezamos muito por todos os clientes e seus paladares da melhor forma possível.

Como o próprio vendedor Fábio relatou à senhora, podemos sim atender alguns convidados com restrições, pois fazemos de tudo para que ninguém fique insatisfeito, mas como foi relatado pela senhora, seria uma quantidade grande de convidados para uma refeição especial e o próprio sugeriu a senhora trazer uma ilha de fora para atender seus convidados como é feito em muitos eventos.

Sua família assim como a de todos é bem vinda sim, o que queremos é estar lado à lado.

A senhora fala aqui que só queria servir comida pronta, mas a senhora mesma relatou para o vendedor que iria trazer para o buffet fazer. Trazer os alimentos para serem preparados pelo buffet nós não conseguimos

Seria um cardápio bem diferenciado que nós não manuseamos aqui, por isso o próprio vendedor sugeriu à senhora trazer uma ilha com pessoas adequadas para preparação e manuseio. Como falado acima nunca deixamos de incluir ninguém, estamos há 15 anos no mercado para realizar sonhos e não acabar com eles.

Estamos aqui para ouvir a todos seus pedidos e orientar o que pode ser feito para seu evento ser perfeito

Prezados, não é verdade que sugeri que vocês fizessem a comida. Aliás, em NENHUM momento eu disse isso. O buffet jamais conseguiria atender as restrições e pontuei sobre a questão religiosa. Mandei foto e vídeo dos outros aniversários do meu filho pra mostrar. Inclusive eu disse ao vendedor Fábio que eu levaria até os rechauds para montar a mesa se fosse necessário. Era simplesmente colocar a comida lá (eu mesma poderia fazer isso). Ou ele não entendeu nada do que eu falei ou vocês estão apenas desvirtuando a situação. Tenho toda a conversa no WhatsApp. A última coisa que ele me disse foi o buffet não autorizou trazer comida de fora. Também não é verdade que seriam muitas pessoas. Fui bem explícita sobre ser entre 10/15 pessoas. Só avisei que não poderia proibir os outros convidados de se servir. Seria grosseiro e indelicado. Mas expliquei que isso geralmente não acontece. Enfim, a resposta não está de acordo com o que tenho salvo no WhatsApp e não tenho a menor necessidade de mentir. Duplamente lamentável.

Boa tarde Patricia,

Venho novamente nos defender.

Como disse estamos há 15 anos no mercado e nunca, nunca mesmo deixamos de atender a pedidos diferenciados de clientes com restrições, quando tem algum cliente que gostaria de trazer algo diferenciado ao buffet, pedimos um termo de responsabilidade assumindo o que vem de fora.

Antes de fechar o contrato a senhora viu nosso cardápio e não falou nada, depois do contrato fechado veio a sua indignação referente ao cardapio diferenciado. Realmente a senhora conversou com o Fábio no whatsapp e mostrou fotos e videos de como foi feito em outros aniversários do seu filho, então ele sugeriu que a senhora trouxesse uma equipe para montar uma ilha e servir como normalmente é feito aqui no buffet e a senhora diferente dos outros cliente não quis.

Não estamos desvirtuando a situação de forma alguma, não temos motivos para isso.

Muitas mães pedem bolos diferentes e pedimos para nossa boleira fazer.

Quantos clientes pedem para fazer um molho diferente pois tem alergia, quantos clientes pedem para não servir tal salgado pois tem alergia, quantos clientes pedem cachorro quente com outro tipo de salsicha e nós atendemos.
Como disse nunca deixamos de atender um pedido que está ao nosso alcance e quando realmente o cliente quer algo diferenciado ele sempre traz a ilha dele com pessoas habilitadas para montar e servir.