Atendimento grosseiro e desrespeitoso por funcionária no mercado Spasso Sabores
Respondida
São João da Boa Vista - SP
25/01/2026 às 13:27
ID: 238754221
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado por uma funcionária do mercado Spasso Sabores em data recente.
Ao realizar o pagamento de uma compra com uma nota de R$ 50,00, a funcionária questionou se eu teria trocado. Informei educadamente que não. Diante disso, a mesma respondeu de forma grosseira, dizendo literalmente: que [Editado pelo Reclame Aqui], viu, demonstrando total falta de profissionalismo e respeito com o cliente. Em seguida, passou a pegar o troco de maneira rude, com atitudes claramente impacientes e inadequadas.
A situação gerou um desconforto desnecessário e acabou evoluindo para uma breve discussão, na qual a própria funcionária afirmou que eu poderia, sim, falar com o superior dela, o que demonstra ainda mais despreparo no atendimento ao público.
Entendo que imprevistos acontecem no dia a dia de um comércio, como a falta de troco, porém isso jamais justifica um tratamento desrespeitoso com o cliente. Sempre frequentei o estabelecimento esperando um atendimento cordial, o que infelizmente não ocorreu nesta ocasião.
Espero que esta situação seja analisada com atenção e que as devidas providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:27
Olá, Amanda Zuca!
Agradecemos por entrar em contato e por relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente a situação vivenciada em nosso estabelecimento e pedimos desculpas pelo desconforto causado. Esse tipo de atendimento não condiz com os padrões que ofereceremos a todos os nossos clientes.
Sua manifestação já foi encaminhada para a gerente Valdete e a mesma entrará em contato diretamente com você por telefone para compreender melhor os detalhes e buscar a melhor forma de resolver a situação de maneira adequada.
Reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar continuamente nossos serviços, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pela confiança em nos procurar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, SAC Spasso Sabores