Bolinho Bauducco Duo com aparência e gosto alterados
Em réplica
Mogi Guaçu - SP
28/07/2025 às 11:11
ID: 223140553
Olá, tudo bem ?
No dia 27/07/25 (domingo), fiz uma compra no spasso sabores em Mogi Mirim na parte da manhã.
Comprei 6 bolinhos da bauducco duo.
Eu comi um e estava com o gosto estranho mas a aparência do produto estava normal, deu um pra minha sobrinha que de imediato não gostou do gosto e mostrou que o produto estava verde.
Oque podemos fazer ?
Tenho foto do produto e da notinha.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:43
Olá, Monize! Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estávamos temporariamente sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui e, por isso, não recebemos as notificações das reclamações feitas por aqui.
Sabemos da importância de cada atendimento e lamentamos sinceramente não termos respondido antes.
Gostaríamos de saber se o seu caso já foi resolvido. Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição para dar continuidade e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder resolver tudo da melhor forma!
Atenciosamente,
SAC Spasso Sabores.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 20:57
Olá, tudo bem ?
Não, meu caso ainda não foi resolvido
Réplica da empresa
28/08/2025 às 14:26
Olá, Monize!
Mais uma vez pedimos desculpas.
Passamos o seu relato para a Gerencia da Loja, e pediram para que você retorne para retirar um produto no valor.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 09:05
Olá, Monize!
Seu caso já foi solucionado?
Réplica da empresa
03/09/2025 às 15:23
Olá, Monize!
Se seu caso já foi solucionado, poderia avaliar como resolvido?
Desde já agradecemos.
SAC Spasso Sabores.