Spatacado

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2025 às 12:33

ID: 215219235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra através da loja stoveparts pela shopee dia *****. Antes da compra entrei no chat para confirmar o modelo que precisava comprar mandei a foto e modelo que queria.
O vendedor muito atencioso me informou o modelo compativel. Eu questionei por ser de marca diferente da solicitada mas o mesmo afirma ser compatível.
Em ***** recebi os espalhadaores para o fogão mas não me atentei em testar de imediato. Após uns 10 dias fui trocar a peça e vi que eram incompatíveis com o meu fogão
Entrei em contato com a shoppe mas o prazo para troca era de 07 dias . Mas tem a opção de contato com vendedor onde começou a novela.
O vendedor solicito na comprar não me responde me ignora em todas as mensagens.
Fiz uma proposta para troca me responsabilizando pelo custos de envio e perguntando se eles tem loja física para que eu pudesse trocar.
Mas eles ignoram totalmente minha mensagem e tiraram até a opção para eu avaliar o produto.
Gostaria de solicitar a troca dos produtos.