Cerveja Spaten com sabor alterado
Em réplica
Guarulhos - SP
24/07/2025 às 08:01
ID: 222866567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas cervejas SPATEN e ao abri-las, o sabor delas estava estranho, diferente do sabor esperado. Um gosto azedo, como se tivesse contaminada com outro produto.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 09:42
Olá Marleia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Spaten!
Réplica da empresa
30/07/2025 às 09:46
Marleia, vimos que seu reembolso foi feito!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que o seu reembolso foi realizado. Sua participação é essencial para termos um produto *******% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Spaten!
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 08:27
A empresa reembolsou uma parte, mas não totalmente.
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 08:37
Eles resolveram em partes o problema, mas não totalmente. Pois foram mais cervejas com gosto ruim e eles não reembolsaram todas.