Intoxicação alimentar após consumo de cerveja Spaten
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/08/2026 às 13:24
ID: 255992869
Olá.
Eu amo a cerveja Spaten,por ser uma cerveja de alta qualidade e sabor marcante, entretanto na última sexta feira 07 de agosto de 2026 consumi a cerveja,e ela inclusive estava com um sabor diferente.Tomei mesmo assim é eu e meu namorado passamos muito mal,eu vomitei muito e ele tem dores abdominais e diarreia,muita dor de cabeça e dor.Estamos desde sexta feira com sintomas de uma ressaca que não passa,a dor de cabeça persiste é estamos com mal estar.
Solicito a Spatem que investigue o que pode ter ocorrido,inclusive soltamos o montante gasto de volta.Eu possuo a notas fiscais e mais algumas cervejas na geladeira,caso precisem para apurar os fatos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:37
Olá Bruna, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por e e-mail nos dias 10/08 e 11/08, porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Spaten!
Réplica da empresa
17/08/2026 às 09:25
Olá Bruna, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por e-mail nos dias 13/08 e 14/08, porém não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Spaten!