Spaten

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Goiânia - GO

24/06/2026 às 12:43

ID: 252126389

Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade de cervejas Spaten adquiridas em uma unidade do Bretas no dia 11/06/2026, por meio do aplicativo 99 Compras.

Foram adquiridas 30 latas do lote NR22192B, com validade em 12/07/2026. Ao consumir o produto, percebi que o sabor estava completamente diferente do padrão característico da marca Spaten, apresentando um gosto desagradável e incompatível com as experiências anteriores que tive com a cerveja.

Inicialmente imaginei que pudesse ser uma percepção isolada. No entanto, meu cunhado também adquiriu cervejas Spaten na mesma loja Bretas e relatou exatamente o mesmo problema de sabor, o que me levou a suspeitar de uma possível ocorrência relacionada ao lote ou às condições de armazenamento dos produtos.

Busquei atendimento junto à plataforma 99 Compras e ao estabelecimento onde a compra foi realizada, porém não obtive solução para o caso. A plataforma informou que não realizaria reembolso ou substituição dos produtos, enquanto o estabelecimento direcionou a tratativa novamente para a plataforma.

Diante disso, estou recorrendo diretamente à Ambev para solicitar uma avaliação do ocorrido.

Ressalto que ainda possuo **25 latas fechadas**, armazenadas e disponíveis para eventual coleta, inspeção ou análise técnica por parte da empresa. Também possuo nota fiscal da compra, fotos das embalagens, informações de lote e validade, além dos registros dos atendimentos realizados junto aos demais envolvidos.

Meu objetivo principal é que seja realizada uma investigação sobre a qualidade do produto, uma vez que o problema foi percebido por mais de um consumidor em cervejas adquiridas na mesma unidade comercial.

Solicito, portanto, a análise do caso e as orientações necessárias para envio das informações e eventual avaliação das amostras disponíveis.

Aguardo retorno da Ambev.

Atenciosamente,

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