Pedido não chegou
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2023 às 11:59
ID: 171656815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no site e além de não receber o e-mail de confirmação e acesso ao site, não tenho como rastrear a compra. Já foi feito o pagamento e debitado no meu cartão de crédito. É uma palhaçada isso, nem sinal do produto. Não consigo contato em nenhum dos meios disponíveis no site, nem instagram e nem whatsapp.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 11:38
Bom Dia Nathalie, Tudo Bom?
Me chamo Igor e sou responsável pelo suporte e atendimento da Ultra Max
Pedimos perdão pelo seu atraso na resposta, pois estamos sem acesso ao ReclameAqui, verificamos no registro da nossa loja e não encontramos nenhum pedido com os dados que a senhora informou, como nome, e-mail e CPF.
A senhora pode nos informar o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, por gentileza?
Caso precise de mais alguma informação ou ajuda, por favor entre em contato conosco: *******, pois teremos o prazer de lhe atender!
Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Ultra Max