Uma imobiliária que não faz o que foi feita para fazer RIDICULO
Respondida
Assis - SP
29/03/2017 às 12:30
ID: 25188721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, não sei por onde começo meu relato e descontentamento com o atendimento horrível desta imobiliária.
Vamos começar pelo conceito de imobiliária: Facilitar, e intermediar negociações entre LOCADOR e LOCATÁRIO. E o que esta imobiliária faz, é totalmente o contrário.
Estou tentando locar uma casa com este pessoal desde 21/03, onde acredito eu, em uma crise dessa na qual o Brasil se encontra, não esteja nada fácil arrumar novos clientes. Mas para a Spazio, acredito que a crise não tenha chegado, pois estão desperdiçando um cliente e um valor considerável.
Ao visitar a casa em 21/03, no mesmo dia, enviei todas as minhas documentações para análise de crédito. Informei a eles minha situação, e encaminhei toda a documentação necessária, faltando apenas a matrícula atualizada do imóvel (informada pelo cartório que não existe necessidade, pois o registro do imóvel tinha menos de 30 dias).
O jurídico desta empresa, é simplesmente ridículo. Não sei qual a dificuldade que eles tem de analisar uma ficha e finalizar a mesma informando se a pessoa que está locando, veja bem, o LOCADOR, tem condições financeiras de residir naquele imóvel. Passei toda minha situação pra eles, até mesmo EXTRATO BANCÁRIO DA POUPANÇA. O que deveria endossar ainda mais minha figura quanto locador.
A senhora Viviane que me atendeu, ao que me parece, é apenas uma intermediadora de documentos entre o Corretor e o jurídico final.
O meu grande problema encontra-se com o jurídico que recusa-se ao menos OLHAR minha ficha e me dar um parecer, porque ainda está em falta da matrícula do imóvel do fiador.
Estou perdendo a locação de uma opção B que tenho na manga, devido a toda essa patifaria de mais de 7 dias que a Spazio fez comigo.
Não entendo o problema em analisar a documentação fracionada. É muito dificil ?
Ponto A - Vamos ver se o LOCADOR tem condições financeiras para morar no imóvel.
Ponto B - Vamos ver se o LOCADOR entregou todos os documentos pessoais que pedimos.
Ponto C - Vamos ver agora, a documentação do FIADOR.
Ponto D - Vamos verificar agora SIM a garantia do LOCADOR que seria a casa do FIADOR.
Minha gente, isso dá pra fazer em meio período, estamos em *******. Sistemas de informação, trazem dados em nossa tela em menos de 2 minutos, pelo amor de Deus. Ou me liberam pra ver outra locação, ou aprovem logo isso. Que dificuldade é essa? Será que o LOCATARIO sabe dessa atitude ridícula da imobiliária?
É muito dificil analisar meu cadastro básico, RG, CPF, CONTA BANCARIA, EXTRATO DA POUPANÇA e ver se eu tenho CONDIÇÕES ou NÃO de pagar o valor do Aluguel?
**** ISSO SEM CONTAR, QUE TIVE QUE ENVIAR MEUS DOCUMENTOS MAIS DE UMA VEZ PORQUE O ADMINISTRATIVO É UMA BAGUNÇA E NÃO CONSEGUIA ENCONTRAR NEM MEUS ANEXOS NO E-MAIL.
Pessoal, minha recomendação, não negociem com esta imobiliária, a não ser que não tenham pressa alguma. Tentem sempre descobrir o caminho direto com o proprietário.
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Resposta da empresa
29/03/2017 às 13:54
Prezado Senhor Márcio Roberto,
Em atenção à sua reclamação, passamos a tecer algumas considerações à respeito da mesma:
Nossa empresa possui critérios para análise que são pautadas em informações fornecidas pelo possível locatário, bem como, por nossa base de dados, como renda, restrições, riscos de crédito, perfil do cliente, quantidade de moradores, antecedentes locaticios, ações judiciais em trâmite, pesquisas e etc.
Nos reservamos no direito em não informar as motivações e critérios para a não aprovação de análise de crédito de Vossa Senhoria, eis que prezamos pelo sigilo e privacidade dos possíveis locatários e locadores.
Assim, o entendimento de nosso departamento se deu por conta de um dos critérios listados acima, não tendo sua ficha o perfil necessário para aprovação, não sendo necessariamente um problema com restrições ou renda.
Em atendimento ao princípio da intermediação e facilitação de negócios entre locadores e locatários, nossa empresa sempre prezou para o bom atendimento e desempenho de sua funcionalidade, o cuidado que temos em analisar, aprovar ou não uma proposta se deve ao respeito, exigências e à preservação dos direitos do locador que nos confiou seu imóvel para negociação.
Sendo assim, o prazo que para Vossa Senhoria entende como extenso, nossa empresa entende como zelo e o tempo necessário para avaliação completa, sempre ressaltando que a carteira administrada por nós é extensa, o que nos permite ter um cuidado redobrado em cada processo, visando sempre, como já dito, às exigências dos clientes que nos contratam.
Por fim, nosso interesse é sempre primar pela concretização da locação, resguardando obviamente os interesses das partes envolvidas, portanto, lamentamos a vossa reclamação a qual entendemos que seja pelo tempo despendido e pela recusa na locação do imóvel pretendido.
Colocamo-nos, desde já, à disposição para eventual esclarecimento.
Atenciosamente e cordialmente,
SPAZIO C IMÓVEIS LTDA.