Cortinas com defeito

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A montadora da Cortina que apresentou defeito autorizou a troca do produto que só não foi feito até o momento porque a Sra. quer trocar de modelo, a montadora não concorda com este tipo de situação pois fica parecendo que não gostou do modelo e aproveita para trocar sem custo, a cortina não é de má qualidade como falas até porque compraste 3 peças e uma veio com defeito no tecido e as cortinas possuem 1 ano de garantia, então se deu defeito dentro do prazo, que é seu caso, será trocada assim que a Sra. resolver a questão do modelo, se puder estou dando andamento agora para que façam a peça nova para troca,estamos á disposição para esclarecimentos e aguardando um retorno para que possamos resolver esta questão o mais breve possível.



Peter Vasques

Gerente Coml. SPAZIO DECOR

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Eu não quero este modelo não porque eu não tenha gostado como afirma a loja, e sim, porque a qualidade não corresponde ao que foi mostrado no ato da compra. Quero um outro modelo sim porque o primeiro não correspondeu ao material (com defeito), montagem e qualidade final apresentada do produto. Comprei sim três cortinas e apenas uma não apresentou o mesmo processo de qualidade,por esta razão quero sim um outro modelo de qualidade superior aquela que eu comprei. Se parece que eu não gostei do modelo, porque o vendedor Cesar foi até minha casa afirmando que iria trocar o produto? Eu trocaria por outro modelo sem custo algum segundo afirmação do vendedor. Agora já não pode trocar porque estão achando que a troca é por motivo de não gostar da cortina? Isto é um absurdo! Gostaria de saber se vou ficar no prejuízo. Ratifico o meu conceito de que a cortina não é de boa qualidade

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Não será trocado o modelo da Cortina, a mesma possui garantia e será trocada por um modelo igual ao que foi comprado, se a Cortina é de má qualidade como a Sra diz, o que não é verdade até porque a Sra. comprou outras cortinas e não deram defeito que é do tecido e não da Cortina,não adianta trocar o modelo porque a montadora é a mesma, conclusão: a Sra comprou uma Cortina Romana e agora quer uma Double Vision que são modelos totalmente diferente e não somente de tecido como pode passar a impressão á que lê esta reclamação, meu vendedor foi até o local e constatou o defeito e não prometeu coisa alguma que seria trocado o modelo e sim que traria o caso para análise, o que não foi aceito pela montadora, continuamos á disposição para maiores esclarecimentos assim como trocar a Cortina, pelo mesmo modelo, assim que a Sra. desejar.



Peter Vasques

Gerente Coml. SPAZIO DECOR

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