Atraso na entrega, devolução
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
02/01/2025 às 12:23
ID: 206099209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra 08/12/24, Pedido:*******71 informaram que a data limite de entrega era até 18/12.
Meu pedido não chegou ainda, não tentaram entregar e simplesmente no rastreio com data 26/12 consta como "RESOLVIDO PARA DEVOLUÇÃO".
Estou tentando contato com a loja, pelo telefone, e-mail, Instagram para reembolso e não respondem .
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 05:44
Olá Aline,
Como você está?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora ao retornar sua reclamação aqui, informamos que estávamos sem acesso devido um problema de login que tivemos nesta plataforma e tivemos uma demora por parte do RA para resolver o ocorrido e somente hoje 21.01.25 conseguimos acessar nossa conta aqui para responder as reclamações em aberto.
Referente a sua reclamação verifiquei que já foi resolvido já no ano passado e está tudo certo, né?
Qualquer dúvida, estaremos à disposição
Com carinho, Spazio Henri
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 10:16
Olá,
Infelizmente ainda não foi resolvido, praticamente todos os envio mensagem no número de vcs solicitando o reembolso do valor.
Hoje 21/01/25, recebi um retorno que iriam realizar o reembolso ainda hoje sem falta , estou no aguardo
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 17:32
Até o momento não recebi o reembolso do valor, que segundo vcs seria feito hoje 21/01/25 sem falta.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 15:25
Mais um dia e nada do meu reembolso, hoje 22/01/25 enviei mensagem no whatsapp da empresa e sem respostas