Encomenda com atraso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2024 às 08:15
ID: 202596401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 4 camisetas na promoção e fui informada de que dia 6/11 elas estavam a caminho na transportadora. Não consigo rastrear e quando enviei mensagem pelo site da loja, dia 18/11, e informaram que a transportadora ia atualizar as informações no dia 19/11. Deram 8 dias úteis para a entrega, até agora não consta nada no site da transportadora e a entrega está atrasada. O site da loja não se manifesta. Acho um desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 05:39
Olá Marina,
Como você está?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora ao retornar sua reclamação aqui, informamos que estávamos sem acesso devido um problema de login que tivemos nesta plataforma e tivemos uma demora por parte do RA para resolver o ocorrido e somente hoje 21.01.25 conseguimos acessar nossa conta aqui para responder as reclamações em aberto.
Referente a sua reclamação verifiquei que já foi resolvido já no ano passado e está tudo certo, né?
Qualquer dúvida, estaremos à disposição
Com carinho, Spazio Henri