Não consigo rastrear minha compra
Em réplica
Birigui - SP
13/02/2025 às 09:43
ID: 209821021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/02/******* e no dia seguinte o site entrou em manutenção, não consigo rastrear a compra e nem o watts zap respondem,recebi um email dizendo que a compra foi concluída mas nem pelo email consigo rastrear
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 23:03
Olá Letícia
Como você está?
Primeiramente, gostaríamos de informar que nosso site ficou em manutenção por alguns dias devido problemas técnicos que tivemos que ajustar. O site já voltou ao ar hoje de manhã.
Seu pedido foi enviado e está em atraso com a transportadora.
Entramos em contato com eles na data de hoje e estamos aguardando um retorno do motivo do atraso.
Você pode ficar tranquila, logo seu pedido deverá chegar e temos certeza que você vai amar suas peças.
Com carinho, Spazio Henri
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 07:53
Se a encomenda já está com a transportadora porque eu não consigo acompanhar? Não tem código de rastreio? No site da loja consta que nem a nota fiscal foi emitida ainda, fiz a compra esperando que iria chegar no prazo de 9 dias úteis, no caso seria ontem e até agora nada
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 19:20
Estou aguardando uma resposta ainda, meu produto não chegou, consegui contato pelo Instagram me disseram que iri fazer o reembolso pois o produto foi extraviado eu acredito que não é verdade, enfim até agora nada de reembolso nada do ******* e nada de receber uma resposta concreta, o site continua em manutenção e a resposta que recebi pelo Instagram é a mesma que recebi aqui falando que a culpa é da transportadora que eu também não acredito