Pedido não entregue
Em réplica
Carapicuíba - SP
14/02/2025 às 10:31
ID: 209924825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/01/******* fiz uma compra o site que tinha como previsão de entrega 9 dias úteis, no dia 29/01/******* o pedido foi postado, porém até a presente data (14/02/*******) o mesmo ainda não foi entregue.
Abri um chamado no site (não obtive resposta), mandei e-mail (também não obtive resposta), entrei em contato pela DM do Instagram e finalmente fui respondida, sendo informada que o site está passado por manutenção e por isso não responderam o chamado e que eles estão com problemas com a transportadora. Essa conversa ocorreu em 07/02/******* e até a data de hoje (14/02/*******), meu pedido ainda não foi entregue e não houve atualização do status.
Tentei novo contato pela DM pedido o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheo no dia 11/02/******* (sem resposta), dia 12/02/******* (sem resposta), dia 13/02/******* (sem resposta).
Empresa ruim demais, quero meu dinheiro de volta, se não consegue prestar atendimento aos clientes tirem o site do ar.
Pedido #*******
Valor R$ *******,65
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 23:05
Olá Jessica,
Como você está?
Primeiramente, gostaríamos de informar que nosso site ficou em manutenção por alguns dias devido problemas técnicos que tivemos que ajustar. O site já voltou ao ar hoje de manhã.
O seu pedido se encontra em atraso e está com a transportadora.
Estamos em contato com eles aguardando um retorno do motivo do atraso.
Mas logo sua compra deverá estar chegando, pode ficar tranquila.
Temos certeza que você vai amar suas peças.
Desejamos uma semana incrível
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 08:58
Já estou ouvindo essa história a 2 semanas e nada do *******, transportadora boa a de vocês né?
Não quero mais o pedido, quero meu dinheiro de volta. E vocês não deveriam ignorar seus clientes da forma que ignoram (site e redes sociais).
Devolvam meu dinheiro!!!!!!