Site em manutenção, pedido em atraso, transportadora nao atualiza
Em réplica
São Sebastião do Paraíso - MG
11/02/2025 às 16:26
ID: 209665109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra a mais de 10 dias, o site da empresa esta fora do ar, whatsapp nao atende, site da transportadora que fez a coleta tb nao atualiza,
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 02:02
Olá Bruna
Como você está?
Primeiramente gostaria de informar que nosso site se encontra em manutenção para alguns ajustes e logo ele volta ao ar. Pedimos desculpas inclusive pelo transtorno.
Seu pedido já foi enviado e está com a transportadora que inclusive está em atraso. Entramos em contato com eles hoje (quarta-feira) e solicitamos uma posição. Prezamos por uma experiência de excelência em nossa loja on-line. Temos certeza que você vai amar sua compra. Ela logo deverá chegar pra você.
Qualquer dúvida também estaremos a disposição para lhe auxiliar.
Desejamos uma semana incrível
Com carinho, Spazio Henri
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 15:50
Responderam a reclamação do site porem nenhuma providencia foi tomada. Até o momento não tenho nenhuma informação ref entrega da mercadoria, andamento e rastreio ultima atualização foi dia 05/2 com a informação apenas de criação de etiqueta