Se recusam a dar Minha receita
Respondida
Goiânia - GO
18/09/2024 às 02:24
ID: 197648927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncerrei o tratamento, me receitaram pra usar duttasterida e o minixidil em cápsulas, decidi que depois de terminado o tratamento, eu não queria mais comprar a medicação com a empresa,eu havia feito a consulta,e não me deram a receita do minixodil, medicamento que só pode ser manipulado com a fórmula na receita, eles se recusaram a dar a receita do medicamento, praticamente não me dando opção e me obrigando a continuar comprado o medicamento com eles, tive que parar de tomar o medicamento, e vou ter que pagar uma nova consulta de tá obter a receita, achei um absurdo !
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 11:37
Prezado
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o uso contínuo do minoxidil oral deve sempre ser feito sob supervisão médica, pois pode afetar os níveis de sódio e potássio a longo prazo. Por essa razão, é fundamental que nossos pacientes realizem consultas regulares. No seu caso, a receita foi liberada para 30 dias, conforme orientação do médico. Após esse período, uma nova consulta é necessária, pois a receita vence e queremos garantir que sua saúde esteja sempre em primeiro lugar.
E no seu caso você optou por não dar sequência com acompanhamento médico e dessa forma não poderíamos enviar uma receita vitalícia .
Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário e temos um canal de comunicação direto com nossos médicos e equipe de saúde através do e-mail e https://******* nos permite acompanhar seu tratamento de forma contínua e personalizada.
Acreditamos que a comunicação é a chave para o sucesso do tratamento e contamos com uma equipe dedicada, chamada Sucesso do Paciente, que está à disposição para garantir que você receba o melhor cuidado possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou preocupação que você possa ter.
Vamos entrar em contato pelo WhatsApp para verificar como podemos te ajudar pois até então não tem solicitações sua em nosso sistema .
Atenciosamente,
Equipe Spazio Lins