A DURATEX deveria indicar revendedores competentes
Não resolvido
São Paulo - SP
22/09/2016 às 16:18
ID: 21000255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós verificar, no site da DURATEX, quais as lojas autorizadas a comercializar os produtos DURAFLOOR, comprei vários metros de piso vinílico DURAFLOOR, na Spazio Pisos da Avenida do Cursino ( CINTHIA C.C. DO AMARAL ME - CNPJ n. 21.*******.*******/*******89). Paguei mais de oito mil reais e a instalação ficou péssima, pedi para refazer e não ficou muito melhor. Mandei e-mail e liguei, algumas vezes, pedindo orientação da fabricante ( DURATEX) e fui orientada a resolver com a empresa, pois o técnico da DURATEX cobraria a simples visita. É um desrespeito com o consumidor uma empresa do porte da DURATEX indicar péssimas lojas para revenda de seu produto e sequer investigar as denúncias de má-instalação e péssimo atendimento. O mínimo que a DURATEX deveria providenciar seria o descredenciamento da empresa mencionada, pois eles não contam com uma equipe competente para venda e muito menos para a instalação do produto. Espero que as providências sejam tomadas com relação à revendedora mencionada. Vou anexar os dados da reclamação que fiz contra a loja, reclamação na qual relato alguns dos transtornos que passei. Tomem providências e não mais permitam a revenda por parte desta péssima loja, por favor.
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Consideração final do consumidor
23/12/2016 às 07:14
A DURATEX não fez nada. Disseram que eu deveria resolver com a loja que vendeu o produto. Aparentemente, a DURATEX é uma empresa que só se preocupa em colocar o produto no mercado, não se importando se o cliente ficará satisfeito ou não. Eles não fiscalizam seus revendedores e, quando eles erram na instalação, como foi o caso da Spazio, a DURATEX nada faz pelo cliente. Péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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