Reclamar dessa empresa

São José - SC

18/01/2024 às 17:26

ID: 180771099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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no mes de dezembro ******* comprei uma lace no valor de 5,*******.00 reais ,mandaram uma que nao era a escolhida,dois dias depois mandei devolta pra sao paulo,me enviaram outra,a lace embaraça muitoooo,na lavagem saiu a cor e caiu muitooo cabelo,ja com muitas falhas a menos de um mes, continua caindo a cada penteada,entro em contato com a empresa,dona Dani nao rsolve o problema,sempre inventam alguma https://******* esta afetando meu psicologico pq tenho uma doenca que cai cabelos e nao consigo andar sem lace(protese capilar)

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 15:26

Boa tarde, Sra

Como vai?
Ficamos tranquilos pelo fato de ter mencionado que não aprovou a Lace na primeira vez que foi enviada e não ficou feliz na troca também, o que demonstra que o problema não está em nossos produtos pois nenhuma Lace no mundo te deixaria satisfeita.
Sem mais.
Equipe Spazio Vip

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 08:32

triste ler de uma empresa que se mostra a trazer a autoestima de alopecia ,que mexem totalmente com a autoestima ,deixando-nos depressivas e abaladas psicologicamente ,confiei na empresa e me deixou muito mais abalada ,direito do consumidor,triste

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 08:36

o lace que me enviaram não consegui usar nem 15 dias ,custei muito pra comprá-la ,não tenho condições financeiras .mas já estava a posto de muita tristeza .qdo comprei sua lace ,estava feliz,até ela desbotar e cair os cabelos ja na primeira lavagem

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 08:40

sem condições de uso,tentei ajuda com Dani,que fui ignorada .mesmo com direito do consumidor ,o que estou passando por conta disso não desejo a ninguém ,triste ,e a resposta da empresa é que nenhuma no mundo me serviria ,vcs não tem noção do que é le isso

Réplica do consumidor

16/10/2024 às 10:53

A dona Dani que se mostra tão atenciosa ,mudou-se de endereço e no endereço que está não coloca a numeração do estabelecimento,pra não ser achada ,além de não resolver o problema e não se importar com a tristeza que causou .triste

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 10:56

Como de várias clientes que aqui tem a mesma reclamação ,minha experiência foi me deprimir mais ainda ,sem comprometimento e sem se preocupar com o cliente que já é fragil .espero que ninguém passe mais por isso !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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