PROTESES CAPILAR COM CABELOS MA DESCOLORAÇAO E TODOS OS CABELOS DANIFICADOS

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Araruama - RJ

11/07/2024 às 12:00

ID: 192725619

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Boa tarde,
No mês de maio de ******* comprei uma próteses pois tenho alopecia desde pequena e e vital para mim usar prótese. Enviei as especificações e característica bem claras para a sra DANNY** sobre como fazer minha prótese mas quando chegou o produto na minha cidade a surpresa foie transformada em uma tristeza pois o cabelo estava com ma descoloração, cabelo danificado no interior e exterior da prótese, pouco cabelo nas puntas, toca bem grande e a cor não foie o solicitada. Tenho áudios da senhora danny dizendo antes de fechar a compra QUE SE EU NÃO GOSTASSE DA PRÓTESE PODIA DEVOLVER LA mas a única resposta de empresa foi que me ignoraram, ELES.não atende tel, E mail, ni a PROCON. Por favor não deixem que esta empresa faça isso com outras personas a situação medica de cada uma já e bem difícil e merece respeito.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 14:48

Sra. Kary, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Nossa peças são customizadas de acordo com o pedido da cliente, a profissional fez a sua cor e te mostramos antes do envio para a aprovação. Ela foi aprovada e enviada.
Sentimos demais a sua insatisfação com um produto tão bonito e feito para a senhora, mas ficamos tranquilos porque temos muitas clientes satisfeitas recebendo e usando nossas Laces.
Att
equipe Spazio

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 17:12

Tenho áudio de vocês me dizendo que se eu não gostar do produto poderia devolvê-lo já que é impossível detalhar os produtos comprado on line e ver a grande quantidade de cabelos quebrados fue decepciónante.....