Spazzio Jeans

Reclamar dessa empresa

Barra Bonita - SP

13/06/2026 às 10:12

ID: 251290691

Venho registrar reclamação em face da empresa Spazzio Jeans em razão do descumprimento do prazo de entrega e da ausência de solução adequada para o problema apresentado.

No dia 19/05/*******, realizei uma compra no site da empresa, referente ao pedido n 49035476, efetuando o pagamento via PIX no valor de R$ *******,45. No momento da compra, foi informado prazo de entrega de até 5 (cinco) dias úteis, por meio da transportadora JadLog.

Entretanto, transcorridos 18 (dezoito) dias úteis além do prazo inicialmente estipulado, o produto não foi entregue. Desde então, entrei em contato diversas vezes com o atendimento pós-venda da empresa em busca de esclarecimentos e de uma solução definitiva para o caso, porém não obtive retorno satisfatório.

A própria empresa informou ter acionado a transportadora para localizar a ******* novo prazo de 5 (cinco) dias úteis para conclusão da apuração. Contudo, esse prazo encerrou-se em 12/06/*******, sem qualquer posicionamento posterior, atualização sobre a localização do pedido ou adoção de providências efetivas para solucionar o problema.

Diante da evidente falha na prestação do serviço e do descumprimento da oferta, não tenho mais interesse em aguardar a entrega do produto. Assim, com fundamento nos artigos 30, 35 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, no montante de R$ *******,45, por meio da mesma modalidade utilizada no pagamento ou outro meio acordado entre as partes, em prazo razoável.

Anexo a esta reclamação os comprovantes da compra, do pagamento realizado via PIX e os registros das tentativas de contato efetuadas junto à empresa.

Dessa forma, requer-se a intermediação do Procon para assegurar a imediata devolução do valor pago, diante da inércia da fornecedora em solucionar administrativamente a demanda.