Produto não recebido após longa espera
Resolvido
Ourinhos - SP
02/06/2026 às 06:58
ID: 250303799
Fiz o pedido de uma jaqueta no dia 15/05 e até o dia de hoje não recebi, até compras da China chegam antes.. Uma falta de respeito com o cliente!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:03
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pela transportadora.
Verificamos que, apesar do atraso, a entrega foi concluída. Sabemos que o prazo é uma parte importante da experiência de compra e reconhecemos que a demora ficou abaixo da expectativa que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos constantemente cobrando melhorias de nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Spazzio Jeans
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:44
Demorou bastante a entrega, creio que perdem muitos clientes por conta dessa demora que já vi em várias reclamações, deveriam mudar os meios de entrega, como disse, da China chega mais rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10