Produto nao recebido

Olá!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua preocupação com a demora na entrega do pedido.

Reconhecemos que nosso retorno não ocorreu com a agilidade que gostaríamos e lamentamos essa demora no atendimento. Assim que conseguimos atualizar o caso junto à transportadora, informamos que havia sido aberta uma solicitação de averiguação para identificar o que ocorreu com a encomenda.

Conforme repassado em nosso atendimento, a transportadora nos solicitou um prazo de até 5 dias úteis para realizar buscas internas e apurar o ocorrido. Atualmente, estamos aguardando o retorno oficial dessa análise e acompanhando o caso de perto para garantir uma solução o mais rápido possível.

Assim que recebermos a posição definitiva da transportadora, entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos e solucionar a situação da melhor forma.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Spazzio Jeans

Aguardei o prazo de cinco dias úteis, conforme solicitado pela loja para resposta da transportadora. Vencido o prazo, através do sac solicitei o cancelamento e fui informada que foi atualizado como extravio, novamente solicitei o cancelamento do pedi número de protocolo, minha mensagem não foi respondida, fiquei sem número de protocolo e sem finalizar o atendimento. No site minha compra ainda aparece como em transporte. Solicito o estorno. Péssimo atendimento pós compra. Até o momento sem es