Estorno não realizado após devolução de camas PET

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ipatinga - MG

26/07/2025 às 20:14

ID: 223071885

Realizei uma compra na Spazzo Colchões em 29/05/2025 de 2 camas PET.
Os pedidos foram entregues dia 12/6/2025.
Ao receber o produto percebi que os mesmos possuíam qualidade inferior ao meu desejo, e seguindo as orientações da própria empresa, realizei a devolução em 26/06 com chegada na empresa em 27/6.
Assim que entregues, solicitações informações quanto aos estornos dos valores e desde então estou sem retorno da empresa, mesmo enviando mensagens via wpp.
Mensagens foram enviadas nos dia 9, 11, 17, 18, 21, 22 e 26 de julho pedindo posicionamento, porém em nenhuma delas tive respostas.
Aguardo retorno quanto os estornos solicitados.
At.te,
*****

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 16:27

Boa tarde, Rodrigo!
Conforme tratativa, o estorno foi efetuado no dia 28/07/25 conforme notificação pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estamos a disposição para quaisquer dúvida.

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 08:35

Demora para solucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7