Pix pago, relatório não liberado e aplicativo cobrando novamente.
Não respondida
Brasília - DF
09/09/2026 às 17:36
ID: 258610893
Título da Reclamação: Pix pago, relatório não liberado e aplicativo cobrando novamente.
Mensagem:Olá, gostaria de relatar uma falha grave no aplicativo SPC Consumidor. No dia de hoje 09/09/2026, fiz uma consulta pelo aplicativo e realizei o pagamento do relatório via Pix no valor solicitado.O dinheiro foi debitado imediatamente da minha conta bancária, porém, o aplicativo não liberou o meu extrato. Em vez disso, o sistema apresentou um erro, voltou para a tela inicial e passou a exigir um novo pagamento para liberar a consulta.Não vou pagar duas vezes pelo mesmo serviço. Solicito que o SPC Brasil libere o extrato que já foi pago ou faça o estorno/devolução imediata do valor para a minha conta. Estou enviando em anexo o comprovante do Pix com todos os dados da transação.Fico no aguardo de uma solução rápida. Obrigado.