Score de crédito baixo e incorreto no Cadastro Positivo e Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 11:41

ID: 257810307

Atualização de score meu score tá baixo no cadastro positivo e do Serasa está com 350 tá errado você tem que atualizar não tô devendo nada na praça tem que prestar atenção a vocês para nós de vocês começar a trabalhar não [Editado pelo Reclame Aqui] a vida dos outros eu vou para a justiça

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 17:20

Olá, Walter!
Sua pontuação de escore está correta aqui no SPC Brasil.
Esclarecemos que o cálculo da nota do Score é dinâmico e automatizado, levando em consideração diversas informações do comportamento do consumidor no mercado de crédito, como consultas, inclusão de débitos e histórico de pagamento.
O tempo decorrido desde a última exclusão de restrição em seu nome é um dos elementos que pode sensibilizar o seu Score. Recomendamos que, ao identificar qualquer atraso, você tome providências o quanto antes para regularizar a situação, evite o surgimento de novas pendências e mantenha os compromissos assumidos em dia até a quitação completa, reduzindo assim a recorrência de ocorrências negativas em seu histórico.
A quantidade de consultas realizadas ao seu cadastro no período entre um e dois meses também é um fator que pode sensibilizar o seu Score. Um volume elevado de consultas em um curto intervalo de tempo pode indicar uma busca intensa por crédito, o que é levado em consideração na sua avaliação. Recomendamos que as solicitações de crédito sejam feitas somente quando houver uma necessidade real e bem planejada, evitando consultas desnecessárias nesse período.
De forma semelhante, a quantidade de consultas realizadas entre seis meses e um ano também sensibiliza o seu Score. Esse comportamento ao longo de um período mais amplo igualmente é considerado na sua avaliação de crédito. Recomendamos que você adote uma postura criteriosa ao buscar crédito, priorizando solicitações pontuais e planejadas, de modo a evitar que um histórico de consultas frequentes influencie negativamente a sua pontuação.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Cordialmente,
SPC Brasil

Réplica do consumidor

01/09/2026 às 17:26

Como sempre várias desculpa com certeza só tá pensando na avaliação não resolveu nada uma cartilha que eu já sei qual que é sempre foi assim um SPC vou encerrar aqui e a minha nota desde já já deixo com você na democracia uma nota 2 eu acho que tá de bom tamanho

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 17:29

Está de bom tamanho a mesma resposta a mesma cartilha todo mundo saindo de uma sala de aula para mim não me interessa você sabe o que vocês foram avaliados do reclame aqui ***** crítico não sei nem o resultado de vocês mas pelo jeito não precisa ir muito longe só abrir a parte das piores empresas que nunca resolve nada boa vista e SPC junto com a equipax

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

01/09/2026 às 17:37

Olá, Walter. Tudo bem?

Reafirmamos que o score apresentado está correto conforme os dados disponíveis em nossa base. É importante destacar que o cálculo do score considera diversos fatores, como histórico de pagamentos, registros de dívidas, consultas realizadas por empresas e dados cadastrais. Ele é dinâmico e pode variar com o tempo, conforme seu comportamento financeiro e atualizações no mercado.

Sabemos que esse tipo de informação pode gerar dúvidas, e por isso estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e te apoiar da melhor forma possível. Aproveitamos para te convidar a acompanhar nossos canais oficiais, onde disponibilizamos conteúdos e dicas que podem contribuir para a evolução da sua pontuação e saúde financeira.

Reforçamos que nossos procedimentos estão em conformidade com a legislação vigente e seguem os padrões de segurança da informação, incluindo as normas ISO 27001 e ISO 27701.

Conte sempre com a gente.

Cordialmente,

SPC Brasil