Falta de transparêcia e visibilidade
Não resolvido
Santo André - SP
14/03/2024 às 13:25
ID: 184590609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Demorei um tempo para postar essa reclamação, pois estava esperando um posicionamento da construtora. Porém, quando questionamos só recebemos respostas padrões e genéricas, por isso resolvi questionar por aqui.
Desde sempre a previsão para a entrega das chaves do condomínio Cores da Vila era abril/*******. Estamos há 1 mês deste prazo e a construtora não passou nenhuma previsão de quando serão feitas as vistorias, nem tampouco o condomínio e apartamentos estão finalizados, o que indica que as chaves não serão entregues em abril, pois ainda há o Habite-se. Quando questionados sobre a entrega, enviam uma mensagem padrão, como anexada.
Entendo que a construtora está respaldada pelo que está no contrato, onde fica estipulado o prazo de ******* dias de tolerância da entrega (Item XIV.1 com base no Artigo 43A da Lei n 4.******* de 16 de dezembro de ******* incluído pela Lei n 13.*******). Porém, o fato de atrasar não é o ponto em questão, visto que não há problema atrasar a entrega caso haja motivos plausíveis.
O problema em questão é a falta de transparência e visibilidade para nós, compradores, quanto ao prazo de entrega, independente se será após abril ou não. Vocês estão lidando com sonhos e planejamentos de anos.
Repito: o problema não está em atrasar a entrega, pois assinamos um contrato onde consta a tolerância de ******* dias. O grande problema está na construtora não comunicar e não agir com transparência quanto ao prazo de entrega, visto que estamos há 1 mês da mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 14:51
Prezada.
A SPCON - São Paulo Construções respeita seus clientes, que são mais que consumidores, além de valorizar a confiança que estes depositam na empresa.
Conforme informado em nossa oportunidade de contato anterior, permanecemos comprometidos buscando sempre transmitir informações pertinentes da maneira mais adequada, clara e transparente evitando assim qualquer divulgação ou comunicação enganosa.
Acerca da reclamação exposta, a empresa cuida para não divulgar informações precipitadas ou imprecisas que possam gerar problemas ou criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas.
Considerando que as obras do edifício Cores da Vila já se encontram em fase final, tão breve quanto possível a SPCON divulgará as datas relativas a cada etapa do processo de entrega das unidades.
Atenciosamente.
SPCON São Paulo Construções Ltda.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 11:18
Até março, se perguntávamos sobre a entrega vcs diziam: estamos trabalhando para que seja entregue em abril
Depois do comunicado sobre o atraso, NÃO EXISTE MAIS PRAZO, ESTAMOS NO ESCURO!!!!
A gente passa na frente da obra e vê coisas paradas há meses (podem não estar paradas, mas como não temos comunicações eficientes e claras vindas da construtora, é essa a impressão que passa)
Se vocês, compradores, não querem ter desilusões e passar raiva, recomendo observar o que outros compradores falam (como no Instagram) antes de fechar com essa construtora.
Eles inclusive apagaram comentários negativos que algumas pessoas fizeram na página deles do Instagram!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1