Cancelamento de cateterismo cardíaco urgente negado pelo CROSS, paciente pai em UTI aguarda procedimento há 15 dias.

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 11:38

ID: 254446529


Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar a intervenção urgente da Ouvidoria em relação ao caso do meu pai, que se encontra internado há 15 dias no Hospital Municipal do Grajaú, aguardando a realização de um cateterismo cardíaco.

Ele sofreu um infarto e permaneceu internado na UTI durante esse período. Felizmente, apresentou melhora clínica, os rins voltaram a funcionar e seu quadro evoluiu de forma positiva, porém continua aguardando a disponibilização de uma vaga para a realização do procedimento, que é fundamental para definir a continuidade do tratamento.

A cada dia de espera aumenta a nossa angústia e preocupação. Apesar da estabilidade momentânea, sabemos que o cateterismo é essencial para avaliar a extensão do comprometimento cardíaco e permitir que a equipe médica adote a melhor conduta, reduzindo os riscos de novas complicações.

Fui informada pelo medico que o pedido do caterismo URGENTE foi negado pelo CROSS e passado para um pedido ambulatorial, como vocês cancelam algo que foi solicitado pelo medico com URGENCIA o que vocês sabe sobre o quadro do paciente o qual o medico trabalho a mais de 15 para tentar estabilizar o quadro dele para a transferência de hospital para realizar o cateterismo, como vocês faz isso?????????????
Meu pai segue na UTI e vocês cancelando o procedimento que é crucial para ele ????

Diante dessa situação, peço, com todo respeito, que seja verificada a possibilidade de agilizar a vaga para o procedimento. Nossa família está extremamente apreensiva e confiamos na sensibilidade dessa Ouvidoria para auxiliar na resolução desse caso.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno com a maior brevidade possível.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:04

Bom dia!
Referente a ficha de regulação do paciente S.P.S , data de nascimento *****/09/1956, com solicitação do recurso de cateterismo cardíaco foi regulado o caso às 17hs07 do dia 22/07/2026 para o Hospital Regional Rota dos Bandeirantes. Sra. Natalia informada via e-mail cadastrado. ATT. SPDM

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 15:06

Bom meu pai conseguiu o cateterismo mais infelizmente retornou ontem a fila do cross para ser encaminhado para um hospital com referencia em cardiologia uma vez que o seu caso sera cirúrgico, mais uma vez dependendo da fila!!! Voces ja consegue priorizar?

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

5