Cancelamento de cateterismo cardíaco urgente negado pelo CROSS, paciente pai em UTI aguarda procedimento há 15 dias.

Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:38
ID: 254446529
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar a intervenção urgente da Ouvidoria em relação ao caso do meu pai, que se encontra internado há 15 dias no Hospital Municipal do Grajaú, aguardando a realização de um cateterismo cardíaco.
Ele sofreu um infarto e permaneceu internado na UTI durante esse período. Felizmente, apresentou melhora clínica, os rins voltaram a funcionar e seu quadro evoluiu de forma positiva, porém continua aguardando a disponibilização de uma vaga para a realização do procedimento, que é fundamental para definir a continuidade do tratamento.
A cada dia de espera aumenta a nossa angústia e preocupação. Apesar da estabilidade momentânea, sabemos que o cateterismo é essencial para avaliar a extensão do comprometimento cardíaco e permitir que a equipe médica adote a melhor conduta, reduzindo os riscos de novas complicações.
Fui informada pelo medico que o pedido do caterismo URGENTE foi negado pelo CROSS e passado para um pedido ambulatorial, como vocês cancelam algo que foi solicitado pelo medico com URGENCIA o que vocês sabe sobre o quadro do paciente o qual o medico trabalho a mais de 15 para tentar estabilizar o quadro dele para a transferência de hospital para realizar o cateterismo, como vocês faz isso?????????????
Meu pai segue na UTI e vocês cancelando o procedimento que é crucial para ele ????
Diante dessa situação, peço, com todo respeito, que seja verificada a possibilidade de agilizar a vaga para o procedimento. Nossa família está extremamente apreensiva e confiamos na sensibilidade dessa Ouvidoria para auxiliar na resolução desse caso.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno com a maior brevidade possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:04
Bom dia!
Referente a ficha de regulação do paciente S.P.S , data de nascimento *****/09/1956, com solicitação do recurso de cateterismo cardíaco foi regulado o caso às 17hs07 do dia 22/07/2026 para o Hospital Regional Rota dos Bandeirantes. Sra. Natalia informada via e-mail cadastrado. ATT. SPDM
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:06
Bom meu pai conseguiu o cateterismo mais infelizmente retornou ontem a fila do cross para ser encaminhado para um hospital com referencia em cardiologia uma vez que o seu caso sera cirúrgico, mais uma vez dependendo da fila!!! Voces ja consegue priorizar?
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5