Descaso com o cidadão
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:11
ID: 252713119
Meu filho utiliza medicamento de uso contínuo o qual eu retiro mensalmente na farmácia de alto custo varzea de Carmo. Porém esse mês não consegui retirar por estar em falta e a única orientação que me deram no local foi para ligar diariamente para saber se havia chegado ou não. Como se não bastasse, ninguém sequer atende qualquer um dos telefones.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:38
Prezada, bom dia!
Em contato com a reclamante Paula, realizamos o agendamento para atendimento da mesma ainda essa semana, conforme abaixo.
A medicação do paciente ***** ERIC GASPAR SAKANO foi normalizada em nossa Unidade e está disponível no momento, (Somatropina 12 UI).
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 13:08
Ainda não consegui o remedio porque simplesmente por ter virado o mês eles dizem nao poder fornecer medicamento "retroativo" (que na verdade seria para uso agora). Devido a julho ser o mês da renovação eu precisei levar meu filho para realizar exames, que obviamente não tínhamos sido avisados pois costumam avisar apenas na última retirada antes da renovação, a qual não foi feita. Se simplesmente tivessem me avisado da chegada do medicamento antes do dia 30 de junho, ou pelo menos atendessem o telefone, isso não seria um problema pois ele poderia fazer a renovação apenas no final desse mês. Enfim, um total descaso com a saúde do cidadão.