Farmácia de alto custo não consegue contato

Question

A farmácia de alto custo unidade do vila Mariana não entende o telefone não se tem Informação de nada o telefone só chama ninguém responde******* o e-mail *******
Um descaso total com a população que necessita da medição
Não tem dinheiro para comprar a falta de informação desta unidade e uma falta de respeito com o cidadão
Minha irmã faz uso do remédio e até agora não tem previsão de quando vai chegar o OLANZAPINA ela está em crise a médica alterou a dosagem dele e não tem pior ainda que não temos condições de comprar de fazer nada e minha irmã não pode ficar sem tomar pois ela coloca em risco a própria vida dela

Por gentileza uma mãe de família nos deem uma solução pra isso
É impossível comprar 4 caixas que ela precisa com o valor dele de aproximadamente 1.*******,00 .

Accepted Answer

Em resposta à queixa da Sra. Karina O. Kohut, informamos que os canais de contato da Unidade de Farmácia Vila Mariana são:
Telefones:
************** (Call Center)
E-mails:
*******
*******
Com relação à indisponibilidade do medicamento Olanzapina, informamos que a aquisição do medicamento foi impactada pelo advento do Decreto n 10.*******, de 16 de julho de *******, que dispõe sobre a descentralização de créditos entre órgãos e entidades da administração pública federal integrantes dos Orçamentos Fiscal e da Seguridade Social da União, por meio da celebração de termo de execução descentralizada (TED). Isso em decorrência da aquisição do medicamento que se dá via Parceria de Desenvolvimento Produtivo PDP. A citada norma impôs inovações à Administração Pública quanto às necessidades documentais, o que demandou adequação dos trâmites processuais aquisitivos e nova emissão de parecer referencial geral, após análise jurídica pela Consultoria Jurídica da União. O referido TED foi publicado em 28 de setembro de *******, portanto aguarda-se a entrega do medicamento pelo fornecedor para início imediato de todos os trâmites logísticos para distribuição da primeira parcela contratual a todas as Secretarias Estaduais de Saúde da federação.
Previsão de entrega do medicamento na Secretaria de Estado da Saúde na 2 quinzena de outubro/*******, com previsão de regularização do abastecimento nas Farmácias até a 1 quinzena de novembro/*******.
Informamos que a responsabilidade pela aquisição dos medicamentos é da Secretaria de Estado da Saúde, que já está tomando as providências cabíveis para regularização do abastecimento.
Por gentileza, nos envie os dados do paciente (nome, cartão do SUS e telefone) para que possamos entrar em contato assim que o medicamento estiver disponível.
A dificuldade de contato da paciente se dá, pois o endereço de e-mail utilizado está errado e o telefone ************** é exclusivamente da sala do SAU e não é em todos os momentos que a colaboradora está presente na sala, visto a demanda de busca ativa dos pacientes.
Atenciosamente,
Gerência Técnica Administrativa
Unidades de Farmácia de Alto Custo - SPDM

Farmácia de alto custo não consegue contato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor