SPDM Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina

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São Paulo - SP

17/04/2023 às 20:17

ID: 163084123

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Trata- se da presente de uma reclamação referente a um exame de Colonoscopia para visualizar e avaliar o intestino grosso e parte final de Delgado, com biopsias e/ou polipectomias caso for necessário podem ser realizados, acontece que sou cliente do Drconsulta tenho o cartão Yalo, fui marca o referido exame na Empresa acima citada, fiz o pagamento e fui submetido a uma entrevista com a técnica do Drconsulta, em entrevista fui informado que devido ao meu IMC ser acima de 40 não poderia realizar o exame, então fui ate a recepção da unidade Jabaquara e foi oferecido um lugar em que o Drconsulta tinha parceria, Trata se do Hospital SP Plus Dia SPDM com endereço a *******- Vila Clementino São Paulo/ S.P telefone *******- *******, fiz o pagamento e compareci ao referido estabelecimento medico Hospital SP Plus, primeiro conversei com o segurança e depois expliquei que eu tinha o plano de saúde do Drconsulta conhecido como plano Yalo e em seguida fui surpreendido com as informações do segurança: o mesmo disse que não sabia desta parceria entre o Drconsulta e Hospital SP Plus, solicitei ao mesmo que entrasse em contato com a Supervisão do Hospital , quando fui direcionado para falar via telefone Com a Senhora Vivian que ao final solicitou a Xerox dos pedidos medico e pagamento, passado três dias a Senhora Viviam fez contato no meu celular e falou que eu poderia realizar os exames no Hospital Sp Plus, fui novamente ao Drconsulta realizar o pagamento, pois diante de tantas confusões entre o Drconsulta e Hospital Sp plus cheguei a cancelar o pagamento , mas assim que tive a resposta de que poderia realizar o exame no Hospital SP Plus compareci novamente ao Drconsulta para pagamento e marcação de consulta , mas infelizmente diante da atendente, recebi outra resposta de que: não poderia marcar a consulta devido a confusão estabelecida entre os dois estabelecimento e sai com a negativa novamente de que esta tudo confuso e nebuloso e sem a realização do referido exame Citado, diante do exposto peço providencias para resolver esta questão!

Observação o Executante no comprovante de pagamento esta escrito SPDM SP PLUS