Paciente invalido ou laudo não disponivel, como assim?
Não resolvido
Guarulhos - SP
11/03/2025 às 21:44
ID: 211932511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 07/02/******* minha mae que nao tem acesso a internet fez um exame no Hospital Geral de Guarulhos - SPDM , um exame de imagem(mamografia) o exame *******, e até hoje estou sem acesso as imagens , entro no site digito todos os dados do login para visualizar as imagens e todas as vezes retorna a mensagem Paciente invalido ou laudo não disponível mesmo usando outro navegador ou até no celular sempre vem a mesma mensagem e eu quero visualizar e ter o resultado do exame para ela retornar ao medico, se me foi disponibilizado um login para acessar tais imagens é porque óbvio que esse direito me assiste.
Preciso dos resultados urgentemente.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 07:59
Favor informar nome, filiação e número do cartão SUS da paciente.
Atenciosamente,
SPDM
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 10:49
Luciene Nunes da Silva Barbosa
Maria Carmelita da Silva / Eneas Nunes da Silva
*******57
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 12:14
Luciene Nunes da Silva Barbosa
Maria Carmelita da Silva / Eneas Nunes da Silva
*******57
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 10:18
Não respondem, não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 11:27
As imagens de mamografia estão disponíveis no portal do paciente e as imagens impressas e o laudo estão liberados para serem retirados no setor. Após várias tentativas de contato telefônico, sem sucesso nos números informados, na manhã do dia 14/03/25 obtido êxito em contato com a paciente Sr L.N.S.B. por WhatsApp, sendo-lhe passadas tais informações e a paciente referiu vir retirar na próxima segunda-feira.
Atenciosamente,
Hospital Geral de Guarulhos - SPDM