SPE GUARA PARK RESORT LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 17:28

ID: 256894125

No dia 8/07/2026, eu, meu marido e meu filho fomos ao Guará Park, em Castanhal/PA, para um momento de lazer em família.
Durante nossa permanência no local, meu marido e eu fomos abordados por um representante comercial para conhecermos o empreendimento, inicialmente sem compromisso. Fomos conduzidos ao espaço de apresentação e, durante a apresentação, foi oferecida a aquisição de uma cota imobiliária do resort.
A abordagem foi bastante comercial, com destaque para as vantagens e benefícios, e houve pressão para que a contratação fosse concluída naquele momento.
Foi apresentado inicialmente um valor de entrada que não estava dentro das nossas possibilidades e informamos que não daria ,Após questionarmos, esse valor foi reduzido significativamente para que conseguíssemos realizar o pagamento.
Diante das nossas dúvidas, as respostas apresentadas destacavam sempre as vantagens para o comprador. Inclusive, fui informada de que, em caso de desistência, eu seria restituída de 50% do valor pago. Também fui informada de que, caso eu quisesse revender a cota para a própria empresa, isso seria possível.
Além dessas informações, foram apresentadas outras vantagens, como duas semanas de hospedagem e passagem de avião em outros estados e um valor para consumo de alimentos dentro do Park era só escolher o local e a data que ficaria por conta da empresa Guará resort.
Diante dessas supostas vantagens, decidimos aceitar a proposta. Quando informamos que iríamos aceitar, houve uma comemoração bastante intensa por parte da equipe gerência pela realização da venda, o que contribuiu ainda mais para o clima de pressão e urgência.
Ou seja, naquele momento, o negócio nos parecia muito vantajoso.Diante desse contexto, o contrato foi assinado de forma online, sem que eu conseguisse ler suas cláusulas naquele momento. Porém, como estávamos em viagem, não consegui ler imediatamente o contrato que chegou ao meu e-mail.No dia 10/08/2026 recebi uma mensagem eletrónica do Guará via WatsApp que eles estavam felizes da gente fazer parte e que estaria disponível para poder ajudar,foi aí que eu fui tirando as dúvidas descobri que a venda era de multipropriedade e não fui informada pelos corretores,se eu quizer vender a minha cota teria que ser por conta própria e isso a vendedora falou que era só entra em contato com a própria empresa que eles vendiam,questão de cancelamento eles me devolveria 50%do valor pago e a questão da viagem não era tudo pago eles davam só a hospedagem Era tudo mentira dos venderoda e do Gerente .Depois entrei em contato solicitado cancelamento pois pelo valor que tenho que pagar não e nada vantajoso e nem um investimento,e como tive uma mudança financeira não irria conseguir arcar.A única orientação que eu tiver era enviar um email que eu teria resposta em 7 dias úteis,pois depois do 7 dias a resposta foi que
Para dar continuidade ao cancelamento necessário realizar a integralização dos valores referentes à entrada , concluir o cancelamento.Que terminou só 05/02/2027.Já foram pagos R$ 1.060 e não existe nenhuma parcela vencida.
Meu objetivo é simplesmente encerrar o contrato de forma amigável e justa. Não quero permanecer com a cota, não quero transferência e não estou buscando vantagem financeira. Quero apenas resolver a situação da melhor forma possível,Pois eles estão me obrigando a ficar no contrato que eu não tenho possibilidade de manter.