Cliente relata impossibilidade de cancelamento de contrato e insistência em permanência por mais 3 meses.

Olá!

Lamentamos as dificuldades financeiras, familiares e de saúde relatadas durante o atendimento e compreendemos sua decisão de não permanecer com a contratação.

Após analisarmos o histórico, verificamos que a solicitação de cancelamento foi apresentada após o prazo de sete dias contado da assinatura do contrato. Por esse motivo, o pedido não se enquadra como exercício do direito de arrependimento com devolução integral e imediata, passando a ser tratado como solicitação de rescisão contratual.

Durante o atendimento, o setor de Pós-Vendas apresentou alternativas para adequação do compromisso à situação financeira informada, incluindo a possibilidade de pausa temporária e a substituição por uma cota com mensalidade menor. Como as opções não foram aceitas, a solicitação poderá seguir para análise das condições de distrato previstas no contrato.

Para dar continuidade, o titular deverá entrar em contato diretamente com o setor de Pós-Vendas. A equipe responsável apresentará formalmente as condições aplicáveis, considerando o histórico do contrato e os valores efetivamente pagos.

Canais de atendimento:

Central de Atendimento: (91) 9290-0575
SAC: (62) 99457-4780

Atenciosamente,
Equipe Guará Forest Resort

O contato que eles dão não completa a ligação e
E o outro vai diretor pra caixa de mensagem infelizmente eles não fazem nada pra resolver

Olá o contato que vocês mim passaram não atende só e o outro dá direto na caixa de msg ou seja nos não tem retorno de ninguém

Olá!

Pedimos desculpas pela falta de clareza nas orientações anteriores.

Os números **(91) 99290-0575** e **(62) 99457-4780** são exclusivos para o envio de mensagens pelo WhatsApp e não recebem ligações telefônicas.

Para falar com a Central de Atendimento por ligação, utilize:

**Central de Atendimento: 4003-1511**

Também estão disponíveis os seguintes canais escritos:

WhatsApp: (91) 99290-0575
WhatsApp/SAC: (62) 99457-4780
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

Ao iniciar o atendimento, informe o nome do titular e o número do contrato para facilitar a localização do cadastro. Por segurança, não publique dados pessoais nesta página.

Atenciosamente,
Equipe Guará Forest Resort