Dificuldade em formalizar rescisão de contrato e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Ananindeua - PA
26/08/2026 às 19:12
ID: 257480071
Estou há vários dias tentando formalizar a rescisão do contrato firmado com a SPE Guará Park Resort, porém não recebo retorno nem orientações claras por parte da empresa.
Fui informado apenas de que seria necessário enviar um e-mail solicitando a rescisão, para que o pedido fosse analisado e, somente em caso de aprovação, a empresa entraria em contato comigo. Entretanto, não estou solicitando uma concessão, mas comunicando formalmente minha decisão de não prosseguir com o contrato.
Dessa forma, solicito:
A confirmação imediata do recebimento do meu pedido;
A formalização da rescisão contratual;
A interrupção de novas cobranças relacionadas ao contrato;
O envio do protocolo de atendimento e do documento que comprove o encerramento do vínculo;
A apresentação, por escrito, de eventuais valores ou condições aplicáveis à rescisão, acompanhados da respectiva fundamentação contratual e legal.
Ressalto que a ausência de resposta está prolongando indevidamente uma situação que já foi comunicada formalmente. Não considero aceitável que a rescisão fique condicionada a uma aprovação sem prazo definido, enquanto as cobranças continuam sendo realizadas.
Aguardo uma solução objetiva e urgente. Caso não haja retorno, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.