Empresa nao envia carta de distrato e insiste em manter contrato
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
06/08/2026 às 16:27
ID: 255806779
Até o presente momento, meu problema continua sem solução.
Solicitei formalmente o distrato do contrato e a própria empresa informou que encaminharia a carta de distrato em até 24 horas. Atendendo à solicitação da empresa, forneci inclusive minha chave Pix para viabilizar a emissão do documento.
No entanto, o prazo informado não foi cumprido. Mesmo após diversas cobranças, a carta de distrato não foi enviada.
Agora, em vez de concluir o procedimento prometido, a empresa continua entrando em contato para discutir a permanência no contrato, sem efetivar o cancelamento que solicitei de forma clara e definitiva.
Reitero que minha decisão pelo distrato permanece inalterada. Solicito que a empresa interrompa as tentativas de retenção e encaminhe imediatamente o Termo de Distrato, com todas as condições e cálculos devidamente fundamentados, para que eu possa analisá-lo.
Espero que a empresa cumpra o procedimento que ela mesma informou e resolva a situação de forma transparente, sem novos atrasos.