Atraso na entrega e falta de informações sobre empreendimento Ibis Pinheiros

Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2026 às 18:30
ID: 239457059
Gostaria de um posicionamento da STX Empreendimentos sobre o imóvel de Pinheiros. Voces escreveram como resposta numa reclamacao de outro cliente sobre esse mesmo imovel, a seguinte mensagem abaixo:
A STX Empreendimentos repudia de forma categórica o teor das afirmações apresentadas, que distorcem os fatos, extrapolam a realidade contratual e buscam indevidamente desqualificar a atuação da empresa.
O empreendimento Ibis Pinheiros não se encontra abandonado, tampouco paralisado por incapacidade da incorporadora. Trata-se de um projeto que passou por reestruturações técnicas, operacionais e estratégicas, conduzidas com responsabilidade e visão de longo prazo, visando a viabilidade plena do ativo e a preservação do investimento realizado.
É absolutamente inverídica qualquer alegação de que a STX tenha agido de forma sorrateira, [Editado pelo Reclame Aqui] ou desonesta. Todas as tratativas ocorreram dentro de canais formais, com registros, documentos e respaldo contratual. Divergências de expectativa ou insatisfação com prazos não configuram descumprimento deliberado, tampouco prática ilícita.
A STX é uma empresa estruturada, com governança, empreendimentos relevantes em desenvolvimento e atuação contínua no mercado imobiliário. Insinuações de armadilhas, má-fé ou conduta antiética não encontram respaldo nos fatos e serão veementemente rechaçadas sempre que levantadas.
A companhia mantém o compromisso com seus investidores e segue trabalhando na condução responsável de seus projetos, respeitando os contratos firmados e os limites técnicos e operacionais envolvidos em empreendimentos desta complexidade.
A STX não se intimida por acusações genéricas nem por tentativas de gerar alarme público. Seguimos firmes, operacionais e comprometidos com a conclusão de nossos projetos, sempre pautados pela legalidade, seriedade e profissionalismo.
Continuamos à disposição através do nosso canal oficial de Relacionamento com o Investidor no telefone *****. Horário de Atendimento de segunda a sexta das 09h às 18h E-mail: *****.
Fiquei intrigada pois a entrega do empreendimento está mais de 3 anos atrasada, o contato com vocês é penoso, as informações não batem com a realidade dos fatos e as informações não chegam aos investidores, então quero saber finalmente, por aqui mesmo, sem ligar para nenhum telefone e sem nenhuma enrolação.
1. Em que pé está a obra?
2. Ela será entregue? Quando?
3. Quando receberemos as indenizações de direito, já que houve atraso?
Peço que responda as minhas perguntas por aqui, para que todos que estão passando pelo mesmo acompanhem e para que nós, que já estamos sofrendo com toda essa enrolação, não tenhamos ainda que ficar correndo atrás em telefones, e-mails, WhatsApp...
Aguardo para devidas providências
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:58
Prezada Sra. Tania
Reiteramos a informação já encaminhada diretamente, que o Grupo STX encontra-se em procedimentos para o processo de Recuperação Judicial, medida destinada a viabilizar sua reestruturação financeira e operacional, com objetivo de preservar os seus ativos, e reorganizar os seus fluxos financeiros e permitindo a construção de uma solução adequada para o cumprimento das obrigações assumidas junto a seus investidores .
Nesse momento estamos trabalhando com total dedicação e foco e com apoio de profissionais especializados nas preparação das diretrizes que orientarão as próximas etapas do processo de reestruturação.
Todas as informações pertinentes serão diretamente enviadas a cada investidor pelos canais oficiais da empresa em prazo que estimamos de 45 dias .
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a seriedade e o respeito a todos os envolvidos.
Estamos a disposição para esclarecimentos adicionais , através de nosso canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente,
STX Desenvolvimento Imobiliário
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:11
Preciso que entrem em conato ou indiquem um nome e contato sério e verdadeiro. Esse contato que você falou não é de ninguém que sabe de algo.
Segundo lugar, esse investimento foi feito faz tempo e já passou muito tempo do prazo. O imóvel foi pago e nada foi construído. Isso foi enganaçãoo. Vocês tem obrigação de devolver o valor com os devidos juros. Ninguém tem absolutamente nada a ver com a irresponsabilidade de vocês.
Entrem e contato e resolvam os problemas, enquanto isso, estão segurando um dinheiro que não é de vocês, que foi destinado a algo que não está sendo feito.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 18:02
Prezada Sra. Tania.
Agradecemos seu contato.
Informamos que estamos realizando a apuração e consolidação das informações do seu caso , em observância às determinações e aos procedimentos atualmente em curso no processo de Recuperação Judicial. No prazo de aproximadamente 45 dias entraremos em contato diretamente pelo canal : [email protected]
Atenciosamente,
STX Desenvolvimento Imobiliário