Atraso no reembolso da unidade Motto by Hilton SP e impacto financeiro

Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2025 às 17:23
ID: 226966723
Boa tarde meu nome é ***** eu comprei uma unidade em Stx , unidade motto by Hilton sp infelizmente o tempo da construção não foi cumprido o ano passado 2024 pedi meu dineiro de volta eles falaram que não tinham caixa pra me acertar valor total , por em marcamos en me entregar parcelado os valores , NÃO FOI CUMPRIDO AS PARCELAS EM ATRASSO !!! falei pra nós chegar um acordo legal amigável pra eles acertar , fizeram outro acordo com valores a menos da primeira veis acertaram duas parcelas nas datas certas e as siguentes comencaram a se atrasar até chegar no ponto q eles estão atrasados já 4 parcelas fora da que está por vim , eles TEN O JEITO DE ENROLA E NÃO CUMPRI , falam sobre honrar a palavra de eles não responden celular toda semana e segunda acertamos sexta acertamos e não cumprem e muito cansativo !!!!! Entrei na Serasa por culpa de eles já que é meu único ingresso que agora tenho estou quasi perdendo mia casa e eles não se tocam !!! Preciso de ajuda com urgência
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:10
Prezado Investidor,
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços para melhor atendê-lo. Pensando nisso, criamos um canal de ouvidoria exclusivo e direto, desenvolvido especialmente para garantir que suas questões sejam tratadas com a atenção e a agilidade que você merece.
Estamos aqui para ouvi-lo e, com isso, daremos celeridade à sua questão e resolveremos quaisquer problemas de forma eficaz e personalizada.
Para registrar suas dúvidas, sugestões ou qualquer outra demanda, acesse o link abaixo e fale diretamente com nossa equipe especializada:
https://*******
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição para atendê-lo(a) com o máximo de dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Equipe STX
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 16:31
do ******* ligo pra aquela ouviduria tudo ******* envíe EMAILS e sempre e a mesma resposta !!!!! aquí a mia reclamacao e por incumplimiento de pagamentos x medio de nosso acordo amigável que nos tínhamos com parcelas feitas por voces ! e não foi cumprido nin honraran a sua paravra voces enviaram cronograma de pagamentos e não acertando falan pra eu falar com ouviduria sabendo que eu sempre ligo envio email e nunca respondem , si voces fosen honestos a resposta debe ser a siguiente ; já actualizamos seus pagamentos de aquí pra frente vamos cumprir com as datas previstas por nosso time encaminhan os atrasados enviam comprobante , MAIS VOCES NÃO TEM COMO FALAR ISSO PORQUE NÃO CUMPREN , preciso de meu pagamento demostrem o contrario pra os próximos investidores !!!!
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 09:20
tou aguardando me depositar as parcelas em atrasso , envio mensagem pra eles, ligo , envio email e a resposta é a mesma ESTAMOS AGUARDANDO RESPOSTA DO FINANCIERO já tem mais de 2 meses aguardando as respostas do financiero e nada !!!, envio email todos os dias eles falam pra entrar em contato com ouvidoria , quem responde ouvidoria é o mesmo que responde no financiero tenho todos es correios e mensagem , vou ter que ligar pra PROCON SP , pra eles ajudar porque entre em contato e se tocar !!!! eu tou quasi 3 meses tentando ter negocaoco amigável fora q eles já tem incumprimentos do primero acordo o segundo foi amigável e se atrasaram mais de 6 parcelas em atrasso !!!!!! como pode temos contrato assinado porfavor preciso resposta
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 17:28
eles nao estão fazendo os pagamentos nin os antigos nin os Novos , quando eu ligo pra os telefones nao existen mais , quando mando email so responden as mesmas coisas que o setor financiero entrará em contato conmigo já passou 4 meses e nada de responder !!!! lembrando q eu aceite um acordo amigável con eles do jeito de eles poder acertar , nao cumpren eles me perjudicando financieramente psicológicamente e manchando meu nome porque ate posso ser expulsa da mia casa por causa de eles que eles tem conehecimento e nada de se tocar sabendo que moro com uma criança de 3 anos o de eu sou mãe so !!!!!! preciso ajuda mesmo
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 13:21
aguardando respostas
ouviduria não fala nada
número de zap não fala nada
eles não dão solução
nin os atrasados nin as parcelas por acetar
preciso solução
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 17:34
a empresa não acerta os COMPROMISSOS SEMPRE me enrolando con as mesmas palavras DO SETOR FINANCIERO , levam 6 meses sem me acertar OUVIDURIA NÃO RESPONDE NÃO DAN SOLUÇÃO SETOR FINANCIERO TAMBÉM NÃO respondem