Atraso na obra MOTTO BY HILTON, falta de comunicação e solicitação de cancelamento com devolução integral.
Respondida
Goiânia - GO
29/11/2025 às 20:10
ID: 233232943
Prezados,
Adquiri três unidades do empreendimento MOTTO BY HILTON, porém toda a obra vem sofrendo atrasos significativos e, além disso, não estou obtendo qualquer retorno pelos canais oficiais de atendimento. E-mails não são respondidos, ligações não são atendidas, e não há qualquer posicionamento transparente sobre o andamento real da construção.
Diante dessa situação, busco através deste canal uma solução amigável, especialmente no sentido de realizar o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos. Caso não haja retorno ou proposta de acordo em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON, ação judicial por danos morais e materiais, bem como o registro de boletim de ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui], considerando as promessas comerciais feitas e não cumpridas.
A aquisição foi realizada por meio do CNPJ segue os contratos em anexo.
Solicito um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:07
Prezada Sra. Amanda, boa tarde.
A STX Empreendimentos mantém canais oficiais de atendimento ativos e operantes, com comunicação contínua junto a seus investidores. Não procede a alegação de ausência de posicionamento institucional.
O empreendimento Motto by Hilton enfrentou desafios operacionais que já foram superados, encontrando-se com sua condução técnica e administrativa regularizada.
A STX rechaça de forma veemente qualquer insinuação de prática ilícita ou irregular. Trata-se de uma empresa sólida, estruturada e atuante dentro dos parâmetros legais e contratuais.
Qualquer solicitação de cancelamento ou devolução de valores deve seguir estritamente os termos contratuais pactuados. Ainda assim, a empresa permanece aberta ao diálogo e à construção de soluções formais e responsáveis.
Colocamo-nos à disposição para uma reunião, ocasião em que serão apresentadas as atualizações do empreendimento e esclarecidos todos os pontos necessários.
Canais oficiais de atendimento:
Telefone URA: (11) 2889-6549
E-mail: [email protected]
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Atendimento ao Investidor STX