Atraso no envio do produto
Resolvido
São Leopoldo - RS
11/06/2024 às 10:08
ID: 190561205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela primeira vez nesta loja on-line, adquiri um sapato no dia 31/05 e escolhi a opção de entrega via Sedex para que o produto chegasse mais rápido possível, entretanto o mesmo foi postado apenas ontem dia 10/06 - final da tarde, isso após eu ter entrado em contatos algunas vezes para saber a posição do pedido, uma vez que não me foi enviado cód. de ratreio, bem como nota fiscal. Além disso a o SAC demora a responder, quando responde. Não indico esta loja e inclusive não irei mais comprar e quando puder falar da minha experiência com esta empresa para o maior n. de pessoas possíveis falarei, uma vez que foi decepcionante. Falta de respeito e descaso com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2024 às 12:54
Bom dia Dani!
Infelizmente entendemos sua reclamação, tivemos um problema em nosso estoque, e nao tinhamos realmente o produto em loja para te enviar, conseguimos uma reposição o mais rapido possivel a nos, e enviamos o mesmo na data de ontem, acreditamos que chegara amanhã, como a sra relatou que essa seria a data pretendida, acreditamos solucionar o problema da melhor forma possivel.
Meus sinceros pedidos de desculpas, nao é essa a experiencia que a Specchio oferece aos seus clientes!
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 17:16
A Sandra, proprietária da loja entrou em contato pessolamente para explicar sobre o ocorrido, quero agradecer pela honestidade e prestatividade. Comcerteza voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10