Bota da marca SPECCHIO descascando e desmanchando
Respondida
Santos - SP
07/06/2025 às 23:04
ID: 219105589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota da marca SPECCHIO na loja Paula Dias shoes em Santos no final de abril. Usei a bota que é um coturno uma UNICA vez, quando fui pegar para usar novamente, ela estava simplesmente descascando e desmanchando inteira! Estou muito chateada com o descaso da loja que infelizmente não consigo cadastrar aqui para fazer a reclamação. É uma loja de classe media alta, então pra mim é inadmissível isso acontecer! A loja me pediu 30 dias úteis para uma resposta de vocês, o que achei um absurdo, porque a bota é para usar no inverno e assim não irei conseguir né?! Então resolvi vir aqui para ver se alguém toma uma providência! Pois estou arrasada! Que descaso!
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 11:31
Olá Paty,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o ocorrido com a sua bota. No entanto, gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco quanto ao nome da loja. Nós somos a Specchio Loja, uma revendedora dos produtos da Specchio Brand, e não a fabricante da marca.
De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que toda e qualquer questão relacionada aos produtos Specchio Brand deve ser direcionada à loja onde foi realizada a compra ou, se preferir, diretamente ao representante da Specchio Brand.
Nós somos uma loja multimarcas e não temos vínculo direto com a Specchio Brand, além de revender seus produtos de forma oficial.
Lamentamos o transtorno e, caso precise de maiores esclarecimentos ou tenha qualquer outra dúvida, ficamos à disposição para ajudar no que for possível.
Desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Specchio Loja