Special Bike

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

27/06/2021 às 00:52

ID: 125819647

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Comprei uma bicicleta pelo app Americanas, chegou no praso certinho, porém veio com varios defeitos, depois de 2 dias tem tanto contato fui em uma das lojas e consegui entrar em contato por telefone e solicitei a troca por uma outra Bicicleta, a mesma trocada veio com defeitos também, se eu soubesse que viria também com defeito eu teria pedido o estorno, mas aceitei ficar com ela e ir aos Correios para fazer o envio da primeira que eu tinha feito a compra, chegando lá o correio não aceito a caixa original da bicicleta então tive que tirar do meu bolso dinheiro para comprar 6 folhas de papel pardo para enviar e ainda pagar um valor aproximado de quase 25% do valor da bicicleta que achei um absurdo ninguém da loja ter me preparado quão caro isso iria ser e nem se eu receberia esse dinheiro de volta que afinal não sou eu quem devo pagar para trocar um produto defeituoso.
Consegui entrar em contato com as Americanas e me disseram que o parceiro Special Bike Leblon LTDA iria entrar em contato comigo em 24hrs, já vão se fazer 3 dias em que eu estou aguardando o contato, se passar de segunda-feira vou abrir um processo na justiça.
Estou realizada com a Bicicleta, porém a falta de comunicação com a situação me deixou bem decepcionada, afinal é a primeira bicicleta que eu tive e pude comprar.