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São Paulo - SP

30/07/2026 às 16:34

ID: 255246273

Tenho 4 cães SRD que desde sempre comeram a ração Bionatural, sempre gostei e sempre indiquei a marca pois achava um excelente custo benefício. Entretanto, a última experiência não foi boa. Comprei um pacote de 15kg da ração "Bionatural Cães Raças Pequenas Adulto" conforme mostra a imagem, ao iniciar o raçoamento dos meus animais, todos ficaram com diarréia. TODOS. Sem exceção! E tirei a prova que o que estava fazendo mal, era a ração, pois quando parei de administrar, a diarreia parou.

Estou muito decepcionada com a marca que sempre gostei e indicava. Tenho um pacote de 15kg que terei de jogar fora, pois faz mal para todos. Quem ficará com meu prejuizo? Já que comprei o pacote grande, justamente por confiar no produto. Além do desgaste financeiro que terei, houve o desgate relacionado à saúde dos meus cães.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 17:50

Olá Cinthia, boa tarde!

Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós e contribui com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação.

Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** e foi encaminhado ao departamento responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno, que será realizado por meio dos contatos informados em sua manifestação.

Caso necessite, você também pode nos contatar pelos canais abaixo:
Telefone: 0800 707 5188
E-mail: [email protected]
Site: http://www.specialdog.com/sac

Ao final do atendimento, contamos com a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Special Dog Company