Petisco estragado
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 11:06
ID: 255419583
Estive na loja de rações Agro Jecas em 29/07/2026 e recebi uma amostra grátis da ração Special Dog Gold Complex.
Hoje, 02/08/2026, percebi que a embalagem está bastante estufada, indicando claramente fermentação do produto.
A Special Dog deveria ter mais cuidado com o controle de qualidade, especialmente ao divulgar seu produto por meio de amostras.
Nós, consumidores, ao observarmos essa deterioração, acabamos duvidando da qualidade e temendo possíveis riscos à saúde dos nossos pets.
Dados da embalagem:
Fabricação: 29/05/2026 às 13:24
Validade: 29/05/2027
Lote: 260529CAB
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:26
Olá, Modesto, boa tarde!
Agradecemos o seu contato! O seu relato faz diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação!
Seu contato gerou o protocolo *****, onde foi feito o contato do nosso departamento responsável em atenção ao chamado.
Caso precise de mais informações, seguem nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 707 5188
E-mail: [email protected] / [email protected]
Site: www.specialdog.com/sac
Lembre-se de no final do atendimento deixar sua avaliação no RECLAME AQUI, para que possamos, cada vez mais, superar às expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Special Dog Company.