Ração com mau cheiro

Respondida
Jussara - PR
25/07/2026 às 14:57
ID: 254828847
Fiz a compra de uma ração ultralife light castrados 15kg com fabricação realizada dia 18/01/26, validade 18/01/27 e fabricação 260118GCA, quando abri o saco da ração já percebi o mau cheiro. Cheiro forte de azedo o que não é característico da ração, essa já é a segunda ração que compro com esse problema. Não sei se é um problema durante o processo de fabricação desse lote, contaminação cruzada, o premix utilizado Não sei. Só sei que o cheiro está forte e os meus cachorros não comem.
Tirei uma amostra da ração também.
Comprei outras rações de outros lotes e não tive problemas, os lotes foram: 260206FBB; 260525FBA; 260618GAB; 260618GCA
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:51
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