Ração SpecialDog Ultralife Sênior com Larvas

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2024 às 12:48
ID: 191313665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz algum tempo que meu cachorro come a ração SPECIAL DOG ULTRALIFE CÃES RAÇAS MÉDIAS E GRANDES SÊNIOR; porém nesse último pacote que comprei (11/06/*******) esta estranho.
Notei hoje (21/06) uma coloração mais esbranquiçada, e quando mexi a ração, encontrei larvas vivendo dentro dos grãos de ração. Quando se mexe nos grãos elas saem andando pela ração . Fiz um vídeo porém não consigo anexar aqui , mas segue em anexo imagens.
Não vou dar essa ração desse pacote para meu cachorro, pois reparei q meu cachorro (um idoso de mais de 12 anos) está gorfando muito ultimamente após as refeições; mas como consumidor da marca há anos já agora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] (visto q sempre compro pacotes de 15Kgs da Ultralife Senior, que não são baratos) com essa falta de cuidado com a qualidade do alimento dos pets.
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Resposta da empresa
22/06/2024 às 10:21
Olá Rodrigo, bom dia!
Agradecemos o seu contato! O seu relato faz diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação!
Seu contato gerou o *******, onde foi feito o contato do nosso departamento responsável em atenção ao chamado.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: ******* / *******
Site:
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Lembre-se de no final do atendimento deixar sua avaliação no RECLAME AQUI, para que possamos, cada vez mais, superar às expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Special Dog Company
Consideração final do consumidor
23/06/2024 às 08:58
Algumas horas após a reclamação o SAC da empresa entrou em contato comigo, e de forma muito prestativa, solicitaram as informações sobre o produto e sobre a compra, e já se disponibilizaram a entregar um novo produto para troca do mesmo que teve problemas.
Um ótimo contato, sempre muito educado e claro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9