Falta de atendimento e suporte jurídico

A Special Imóveis esclarece que conforme relatado pela própria reclamante, a mesma na qualidade de locadora, ajustou um acordo com seu inquilino de que este estaria autorizado a pintar o imóvel sem que esta fosse obrigada de ressarci-lo, mas seu inquilino estaria desobrigado igualmente de proceder nova pintura quando da entrega das chaves, pois isto ocorreu devido ao fato de que O IMÓVEL FOI ENTREGUE AO INQUILINO SEM A DEVIDA PINTURA POR PARTE DA LOCADORA, CONTENDO SUJEIRAS E MANCHAS NAS PAREDES, assim, seu inquilino se dispôs a pintá-lo, obrigação esta que caberia à proprietária do imóvel e não a ele.
No tocante ao alegado lustre do quarto é crucial informar que não houve esta reclamação no momento da vistoria final do imóvel que ocorrera na presença da FILHA DA LOCADORA que foi em seu lugar, sendo que a mesma recebeu as chaves do imóvel ACEITANDO no estado em que se encontrava, ressaltando ao nosso vistoriador na ocasião que ...o imóvel está muito melhor de que quando entregamos... segundo testemunhado pelo vistoriador.
Portanto, esta locadora ora reclamante, alugou o imóvel com as paredes SEM PINTURA E COM VÁRIAS MANCHAS, GANHOU uma pintura nova sem qualquer custo, pois fora custeada integralmente pelo seu locatário e este aceitou a condição de não ter qualquer reembolso disto, porém poderia entregá-lo sem pintar, NOVAMENTE, e, em relação ao suposto lustre do quarto, a mesma não compareceu na vistoria final, tendo enviado sua FILHA para representá-la e esta ACEITOU o imóvel assinando o devido TERMO DE ENTREGA DE CHAVES, pois receberam melhor do que entregaram ao inquilino, segundo suas próprias palavras na ocasião.
Assim, após todo o acerto rescisório, sem que o inquilino lhe devesse mais nada, a locadora queria o mesmo pintasse o imóvel, NOVAMENTE, em flagrante descumprimento a cláusula contratual que eles próprios ajustaram.
O nosso departamento jurídico ao ser consultado sobre o interesse da locadora de buscar a cobrança de uma nova pintura prontamente a instruiu para que não procedesse desta forma, pois estaria afrontando o contrato estabelecido entre ambos, e, isso, ensejaria LITIGÂNCIA DE MÁ-FÉ, sendo punível pelo Poder Judiciário tal conduta.
Desta forma, prestamos todos os serviços que nos foram contratados, sobretudo em relação ao suporte jurídico que como claramente se observa fora devidamente prestado, sendo a presente reclamação totalmente infundada e descabida, com o devido respeito.
Desta forma, sendo só o que se tinha a expor acerca dos fatos relatados, ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Att,

GANHOU uma pintura nova sem qualquer custo, pois fora custeada integralmente pelo seu locatário e este aceitou a condição de não ter qualquer reembolso disto, porém poderia entregá-lo sem pintar

Acredito que não olharam direito, pois o mesmo não pintou quando entrou, conforme tinha solicitado, deixando ainda varias faixas de pintura teste nas paredes.
Quanto ao lustre, foi informado sim ao representante da imobiliária, quando ressaltou a minha filha, que me representou, que eu poderia fazer um orçamento. Pelas fotos antes e depois está constatado o referido apontamento.

Pelo seu crivo a pintura não ficou a contento, porém ele recebeu sem pintura nova e com manchas e marcas de sujeiras nas paredes, não era obrigado a entregar pintado, por óbvio.
Não existe nenhum apontamento sobre lustre e sim de uma luminária de led queimada e que o imóvel foi aceito por sua filha nas condições apresentadas, conforme termo de entrega de chaves.
Enfim, se precisar de mais esclarecimentos estamos aqui para atendê-la, não nos isentamos de nossa função, pode nos procurar quando quiser.
Ficamos à disposição!
Att,

Tentamos mostrar para a senhora que o inquilino não estava obrigado em fazer a nova pintura, pois isto foi combinado anteriormente entre vocês na assinatura do contrato, e também, foi aceito no momento da Vistoria Final.

Estamos de portas abertas para conversar pessoalmente e esclarecer qualquer dúvida que persista. Acreditamos que é muito mais fácil tratarmos as discordâncias pessoalmente.