Mentiras sobre inadimplência e descaso total com imóvel sem banheiroImóvel com vícios ocultos, infiltrações e descaso da imobiliária Special Imóveis
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 07:38
ID: 252976453
Venho registrar esta reclamação para expor o histórico de graves abusos e o descaso absoluto que venho sofrendo por parte da Special Imóveis desde o início do meu contrato de locação.
Diferente das alegações [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa publicou anteriormente para tentar manchar a minha honra, reitero que nunca paguei nenhum aluguel ou encargo atrasado. Sou um inquilino cumpridor dos meus deveres e possuo todos os comprovantes bancários que atestam a minha total pontualidade e boa-fé financeira.
A real história dessa locação é um absurdo do início ao fim:
1. Problemas desde a entrega das chaves: Logo após a mudança, o imóvel apresentou graves vícios ocultos estruturais, incluindo a falta de energia elétrica regular que me deixou no escuro por longos 15 dias, logo no início da minha estadia.
2. Imóvel inabitável e reforma malfeita: A casa possui apenas um banheiro. Esse banheiro apresentou graves infiltrações e problemas estruturais crônicos. A imobiliária enviou prestadores que realizaram um '[Editado pelo Reclame Aqui]', quebrando as cerâmicas e deixando o local totalmente inutilizável logo em seguida. Como consequência, fui privado de usar o único banheiro da residência onde moro.
3. Prejuízo profissional e financeiro: Devido ao transtorno diário, à falta de condições básicas de higiene e à necessidade de acompanhar obras mal executadas que nunca resolviam o problema, fiquei severamente impossibilitado de exercer o meu trabalho regularmente, sofrendo perdas financeiras expressivas.
4. Omissão de segurança: Descobri por meio de vizinhos e do histórico do imóvel que a imobiliária omitiu de má-fé problemas de segurança preexistentes no local, como a presença constante de um morador de rua que ameaçava a integridade física de quem residia ali.
Diante do total descaso da administradora em resolver a situação de forma digna e da insistência em me cobrar uma multa abusiva por uma rescisão que eles mesmos causaram, fui obrigado a buscar a tutela do Poder Judiciário (Ação Judicial n *****) e a registrar uma denúncia formal perante o Procon-SP.
A vistoria final e a devolução das chaves já estão agendadas oficialmente pela própria imobiliária para o dia 08 de setembro de 2026. Exijo a devolução integral da minha caução e o respeito que qualquer consumidor merece. Não recomendo a Special Imóveis para ninguém: entregam imóveis sem condições de habitabilidade e atacam o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] quando são expostos.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:48
Prezado Walex,
A Special Imóveis reitera que atua estritamente como intermediadora mandatária na administração do referido imóvel, pautando todas as suas condutas na transparência, na boa-fé objetiva e no cumprimento da Lei Federal n 8.245/91.
Tendo em vista que as controvérsias contratuais, relatórios de vistorias, cronogramas de manutenções e respectivos históricos de pagamentos foram integralmente submetidos à esfera do Poder Judiciário, informamos que esta administradora apresentará todos os seus esclarecimentos, defesas técnicas e medidas judiciais cabíveis exclusivamente nos autos dos processos em curso.
A utilização continuada de canais públicos para a veiculação de termos ofensivos e acusações desprovidas de realidade fática excede o direito de livre manifestação do consumidor, razão pela qual o tratamento da presente demanda dar-se-á estritamente pelas vias legais competentes.
Confirmamos que o cronograma para a realização da vistoria de desocupação e a entrega formal das chaves segue agendado, ato que marcará o encerramento da posse direta em total conformidade com os ritos contratuais.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Special Imóveis
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 19:58
Nota zero pelo descaso absoluto com a saúde do inquilino, omissão diante de um problema grave de esgoto estourado constatado pela Sabesp e total falta de profissionalismo ao tentar me intimidar pelo WhatsApp afirmando que registrar as conversas do meu contrato seria '[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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