Tantos problemas

Question

Tive tantos problemas com a imobiliária e saída do apartamento que será difícil enumerar.
Inicialmente, tive problemas muito graves no apartamento referente à uma infiltração, onde fiquei por 4 meses sem arrumarem o teto do apto - que ficou aberto, pingando.
Eles cobravam a construtora, ninguém fazia nada, e meu teto continuava aberto, e o apto mofado.
Depois de inúmeros problemas, tente rescindir o contrato, pq era inviável continuar naquele lugar, e dai pra frente a falta de transparência foi um baita problema!
Primeiro que, no meu seguro fiança, tinha uma modalidade de consertos, etc.
Quando a atendente me passou os orçamentos absurdos referente a pintura - 3x a mais do valor normal - falei que era absurdo, que poderia mandar alguém, enfim, e ela falou que poderia acionar o seguro. Por ingenuidade, entendi que o seguro seria essa parte de serviços gerais, onde eles poderiam realizar a pintura, mas na verdade era a abertura do sinistro.
Dai pra frente, ZERO informações. Questionava toda semana, quando respondiam, eram respostas vagas, sem informações concretas.
Perguntei mil vezes se estava tudo certo e finalizado, a atendente disse que sim, e depois de 3 meses veio me cobrar ******* reais de um orçamento superfaturado do proprietário, sabe-se lá deus do que.
Não indico essa imobiliária p ninguém, falta de transparência, lentidão nas respostas, falta de providências necessárias, falta de jogo de cintura com o proprietário, enfim, só problemas.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra Nayara.

Esclarecemos que nós como administradores também temos total interesse em resolver a sua rescisão de uma maneira amigável, mas somos apenas intermediadores e não cabe à nos as decisões.

Entendemos perfeitamente as informações que nos mandou desde o início, que realmente todos estes problemas que foram resolvidos são um transtorno para qualquer cliente, mas fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para te auxiliar.

Todas as reclamações foram repassadas ao proprietário e foram resolvidas pela construtora dentro do tempo hábil necessário, lembrando que o imóvel é novo e a construtora sempre se responsabilizou e fez as correções necessárias, quanto a demora reclamada, as correções ficam dependentes do clima, com as seguidas chuvas, a obra se estendeu, mas nunca houve omissão.

Acrescento que quando estávamos em tratativas de envio de orientações e procedimentos de entrega de chaves, deixamos claro que o imóvel precisava ser devolvido conforme o início da locação e enviamos o relatório da vistoria inicial.

O contrato e a lei do inquilinato prevê que o imóvel deve ser devolvido conforme foi recebido, e considerando que a senhora optou (através do seu direito) em devolver as chaves do imóvel mesmo com os apontamentos, solicitamos que o proprietário realizasse orçamentos para os reparos necessários, os valores apresentados são devidos.

Permanecemos a disposição.

Tantos problemas

Resposta da empresa