Falta de respeito e compromisso com consumidor
Não resolvido
Poço Fundo - MG
13/06/2023 às 11:14
ID: 166321403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de junho de *******, a Special Squad Traders S/A começou uma campanha de marketing revolucionária no mercado brasileiro. Entretanto muitos fatores não ficaram esclarecidos e o suporte técnico dos canais de atendimento bloqueiam o acesso ao serem questionados. A plataforma discord é utilizada como meio de comunicação e funciona como uma ponte entre SST e correta ActivTrades.
Sem descumprir qualquer regra do grupo e por fazer questionamentos plausíveis tive meu acesso banido e bloqueado. Via de regra existe uma confusão dos infernos entre corretora ActivTrades Bahamas e ActivTrades Brasil (que na presente data não foi lançada). Os moderadores de forma arbitraria fazem o banimento de quem questiona e ousem perguntar sobre questões como regulamentação e licença. Os telefones e canais de atendimento simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 15:25
Prezado Henrique,
Devido ao não cumprimento das regras de nossa comunidade, seu acesso foi restringido. Lembramos que nosso conteúdo é gratuito e por esta razão fica inteiramente a nosso critério decidir quem integra ou não nossa comunidade.
Espero que compreenda e desejamos muito sucesso.
Att,
Special Squad Traders
Réplica do consumidor
15/06/2023 às 09:24
Participo desde ******* no portal discord e o motivo do banimento não foi esclarecido e pela resposta genérica ao problema já mostra a falta de compromisso e respeito com os participantes. Fui banido por compartilhar no discord o site para abertura de reclamações disponíveis pelo BACEN para investigarem irregularidades de quaisquer instituições financeiras. Na data de 13/06/******* tentei entrar em contato sem sucesso com a corretora ActivTrades e com equipe SST e não obtive sucesso. Infelizmente orientar profissionais os devidos canais de reclamação é uma atitude contra a comunidade. No mínimo duvidoso a atitude do moderador, que ao me banir por divulgar informação importante, revela que tem sujeira debaixo do termo grátis da SST e ActivTrades. Não prolongarei minha resposta por respeito ao projeto e os dois profissionais de excelência que admiro João e o Garufi. Sem dúvida foi um erro pontual por um moderador não profissional.
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 09:28
Atendimento completamente desrespeitoso, demorado pois não possuem telefones de canais diretos com clientes, sem falar da arrogância e uso excessivo de gírias. Não sabia se estava sendo atendido por um profissional moderador ou por aqueles [Editado pelo Reclame Aqui] que tentam passar o [Editado pelo Reclame Aqui] diariamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2023 às 11:03
Prezado Henrique,
Como mencionado anteriormente devido ao não cumprimento das regras de nossa comunidade, seu acesso foi restringido. As regras estão disponíveis na área logada da comunidade. Reforçando que nossa comunidade é gratuita e por isso fica a nosso critério decidir quem permanece na mesma!
Espero que compreenda!
Att,
Special Squad Traders